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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt


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3395 Antworten

dani1609
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  • May 30, 2017
Ich habe Ende April beide Verträge verlängert und es ebenfalls bis heute noch nicht! Habe mich diesbezüglich schonmal gemeldet aber auch heute sind die 10GB nicht aktiv! Auch habe ich noch immer keinen neuen Vertrag vorliegen. Sollte ich bis nächste Woche noch immer nix haben verlange ich die Durchführung meiner Kündigung für beide Verträge sowie auch das Festnetz und DSL dann gekündigt wird. 


Musti86
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  • May 30, 2017
Hallo Markus 

ich wollte dich nochmal nerven  

Könntest du bitte nochmal nachschauen wie es aktuell bei mir aussieht, ist ja wirklich schon arg lange am hängen ;(

Vielen Dank 

Liebe Grüße 


Mangolicious
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  • May 30, 2017
Vielen Dank ☺️


  • May 30, 2017
Danke für die schnelle Antwort @o2_Markus

was meinen Sie genau mit "Eine kleine Korrektur gibt es dennoch" ?

MfG


Hawkt22
Stammgast
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  • May 30, 2017
Da bucht man 40 GB Highspeed und hat nach 3Wochen grad mal 4 GB davon, und surft mit gekürztem Internet.

 Wahnsinn. Bezhalen soll man aber 100 % obwohl man nur 10 % Leistung hat...


bielo
Legende
  • May 30, 2017
Lies einfach den Thread, dann hättest du gewusst, dass es reicht, wenn du höflich um entdrosseln gebeten hättest.


Hawkt22
Stammgast
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  • May 30, 2017
hätte hätte. hab ich, aber ist nix passiert. und ich bin angewiesen drauf ! soll ja schliesßlich auch pünktlich zahlen 😉


dantedj7
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  • May 30, 2017
Hallo @o2_Markus<br><span style="color: #19224f; background-color: #ffffff;" data-mce-style="color: #19224f; background-color: #ffffff;" data-mce-new="true">Hallo!  Ich habe vor ca. 1 Monat meinen Vertrag verlängert und mir wurde eine verzehnfachung des Datenvolumens zugesprochen. Dieses habe ich jedoch nie bekommen. Auf 2 Nachfragen in den Live-Chats wurde mir gesagt es wird daran gearbeitet, aber passiert ist nichts. Das letzt mal meinte ein Her dass er die Datenautomatik anschaltet und es dann aktiviert ist. Nun wird mir aber angezeigt, dass ich für weitere 250Mb 3 Euro zahlen muss. Ich müsste aber nach der verzehnfachung noch 18GB Volumen haben. Wie sie sich denken können bin ich sehr verärgert und fühle mich veräppelt.</span><span id="mce_marker" data-mce-type="bookmark"></span><br>


Hawkt22
Stammgast
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  • May 30, 2017
das wihigste ist doch das du einfach 100 % bezahlst, obwohl man nur ein teil der lesitung über wochen  hat. endlich mal einer der sich auch schön ärgert ☺️


Tom_
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  • May 30, 2017
Hawkt22 schrieb:

das wihigste ist doch das du einfach 100 % bezahlst, obwohl man nur ein teil der lesitung über wochen  hat. endlich mal einer der sich auch schön ärgert

ich dachte das 10-fache Datenvolumen gibt es eh nur in Verbindung mit der 50 prozentigen Grundgebührreduzierung? 😜 ☺️


dantedj7
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  • May 30, 2017
Ja es ist eine Absolute Frechheit was O2 mit Ihren Kunden macht!!! Das schlimmste ist dass sie mit dieser verarsche anscheinend sogar ganz gut fahren.... 


Düdü10
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  • May 30, 2017
Hallo zusammen,

mir wurde bei der Vertragsverlängerung ebenfalls das 10fache Darenvolumen versprochen und im heute eingegangen Vertrag ist davon nix vermerkt.

Deshalb meine Frage, ob die Erweiterung noch passiert? Kann ich mich drauf verlassen, Fassbier dies noch geschieht oder sollte ich den Vertrag widerrufen?


Hawkt22
Stammgast
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  • May 30, 2017
und diese muss ich aber zu 100 % trotzdem zahlen?

Soll ich mal 4 Wochen nicht zahlen ? Wie sie mir meine gbchte leistung vorenthalten und nicht mal highspeed surfen kann sondern wie ne schnecke...


Tom_
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  • May 30, 2017
Düdü10 schrieb:

Hallo zusammen,

mir wurde bei der Vertragsverlängerung ebenfalls das 10fache Darenvolumen versprochen und im heute eingegangen Vertrag ist davon nix vermerkt.

Deshalb meine Frage, ob die Erweiterung noch passiert? Kann ich mich drauf verlassen, Fassbier dies noch geschieht oder sollte ich den Vertrag widerrufen?

Schritt 1 wäre erstmal mal die Datenautomatik zu deaktivieren --> https://www.o2.de/goto/datenautomatik1

Schritt 2: auf Markus vertrauen ☺️, und warten bis er für dich das 10-fachen Datenvolumen eingerichtet hat..


Tom_
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  • May 30, 2017
Hawkt22 schrieb:

 Wie sie mir meine gbchte leistung vorenthalten und nicht mal highspeed surfen kann sondern wie ne schnecke...
Du musst auf diese Leistung auch nicht verzichten. ☺️ Versuche doch einfach mal hier eine Bitte an Markus zu stellen, damit er dir den Datenzähler zurücksetzt.

Egal was du bisher bei der Hotline oder Chat erlebt hast - du bist hier im Kundenforum, und auch hier kommt mit etwas Freundlichkeit immer weiter! ☺️


dantedj7
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  • May 30, 2017
Hi Tom, also ich habe auch schon alles probiert auch schon letzte Woche hier im Kundenforum an "Markus" geschrieben, geholfen hat mir jedoch noch keiner!


Tom_
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  • May 30, 2017
ich würde an deiner Stelle einfach mal abwarten, und Markus "machen" lassen. Soweit ich das hier alles richtig verfolgt habe, hat hier im Forum noch jeder sein Datenvolumen bekommen. ☺️

Wichtig ist allerdings, dass du nicht mehr den Chat oder die Hotline zum 10-fachen Datenvolumen kontaktierst. (wir hatten schon öfters den Fall, dass es dadurch nochmals länger gedauert hat, und Markus wieder ganz von vorne anfangen musste)


maitre73
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  • May 30, 2017
@o2_Markus‌, ich sag schon mal danke, und berichte!


eighty
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  • May 31, 2017
Hallo Markus,

trotz Deiner Hilfe ist bei mir bis jetzt noch nichts passiert. Könntest Du da nochmal gucken?

Gruß


Düdü10
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  • May 31, 2017
Danke für den Tipp. Leider wurde anscheinend die Datenautomatik schon gestartet,ohne Ankündigung, da ich vorher 3gb zur Verfügung hatte und nun nur noch 2gb. Dies alles obwohl mein Vertrag erst einen Tag vor Monatsende umgestellt wurde. Ich bin nun gespannt, ob die Datenautomatik berechnet wird.

Gruß


PW60
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  • May 31, 2017
Hallo o2_Markus,

bei mir wurde der Vertrag bzw die Partnerkarte am 19.05.2017 nach Kündigung verlängert mit der

Zusage 10faches Datenvolumen ist aber bis jetzt noch nicht aktiviert. Ich habe der Verdacht es wird die Zeit bis zum Ende der Wiederspruchsfrist hinausgezögert um danach auf nur 2GB sitzen zu bleiben, kannst du mir irgendwie helfen da ich sonst recht zufrieden mit O2 bin.

Willy Oswald


herrmo
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  • May 31, 2017
Guten Morgen @o2_Markus

hattest du bei mir auch nochmal nachgesehen, wo es hängt?


maitre73
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  • May 31, 2017
@o2_Markus‌, sodele, zwar keine SMS gekommen, aber in der App und ne Mail das der falsche Datensnack raus ist, scheint zu laufen... Grüssle und das der richtige Datensnack aufm Weg ist!            ‍♂️


frank22051981
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@o2_Markus

Hi Markus

 

Ich habe meinen Vertrag am 06.04.2017 telefonisch verlängert und habe einen falschen Datensnack von 9 GB gebucht bekommen.

Mir wurde aber 40 GB zugesagt also 4GB Tarif + 36 GB Snack kannst du das bitte ändern. Die Hotline kriegt das seit Wochen nicht hin. 

LG Frank


Tobs191980
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  • May 31, 2017
Moin, ich möchte auch auf den Zug mit aufsatteln, seit mehr als einem Monat warte ich auf die Bereitstellung des korrekten Datenvolumes. Wann kann ich damit rechnen? Bei der Kundenhotline wird man nur vertröstet. Die erste Rechnung ist schon da. Meine Bereitschaft, den vollen Betrag für weniger Leistung zu entrichten, sinkt.