Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

3395 Antworten

Monaxxx
Besucher:in
  • Monaxxx
  • Besucher:in
  • May 25, 2017
Guten Morgen,

Na das ging ja fix... gestern hier "gemoppert" und über  Nacht das Datenvolumen bekommen ☺️ .

Super vielen Dank für deine schnelle Bearbeitung!!

    kellaya
    Besucher:in
    • kellaya
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    Hallo @o2_Markus,

    auch mir wurde das 10fache Datenvolumen versprochen, um mir die Vertragsverlängerung schmackhaft zu machen.
    Natürlich ist das auch bei mir in der Bestätigung der Tarifbedingungen und Vertragsverlängerung nicht erwähnt worden.
    Gebucht wurde der "Datensnack" 10faches Datenvolumen auch noch nicht.
    Es betrifft meine beiden Rufnummern (Zusage für beide Tarife) *****670 und ****671.
    Ich wäre dir @o2_Markus also sehr dankbar, wenn du auch mir hier helfen könntest.
    Ich hatte schon Chat Kontakt (ja, jetzt weiss ich auch, dass man es lieber lassen sollte). Auch dort wurde mir es nochmals zugesagt, aber bitte etwas Geduld. Jetzt habe ich eine SMS bekommen, wo wir mir 500Mb zusätzlich den Tarifen gebucht worden. Hallo? Ist das ein Witz?
    Ich bedanke mich schon mal im Voraus für dein Mühe?

    U
    Besucher:in
    • Uschi-md
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    @o2_Markus, danke für die Unterstützung. Das Datenvolumen ist endlich aktiviert. Einen schönen Feiertag dir. PS: Da ich über vier Monate auf das zusätzliche Datenvolumen verzichten musste und zahlreiche Telefonate, Wartezeiten und Chatbeiträge erst zum Erfolg führten (inkl. deiner Hilfe) ist doch sicher eine Entschädigung seitens o2 zu erwarten. Wäre toll, wenn du dich diesbezüglich erkundigen könntest. Herzlichen Dank. 

    sero_berlin
    Besucher:in
    • sero_berlin
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    Hallo, ich habe auch ein 10 Fach Datensnack angeboten bekommen jedoch sehe ich diese noch nicht. Ich habe meine neue SIM noch nicht erhalten (ist unterwegs). Habe aber meine jetzige schon deaktiviert. Ich würde gerne wissen ob bei meinen Daten die 10 fach Volumen vermerkt sind??? Vielen Dank. 

    c.hell
    Besucher:in
    • c.hell
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    @o2_Markus‌,

    guten morgen und vielen dank für die info (das es gebucht, aber nicht angezeigt wird) !

    es wird ja dann wohl irgendwann auch mal angezeigt werden denke ich...

    wünsche dir auch eine super schönes weekend....

    grüsse c.

    pa
    Besucher:in
    • pa
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    hallo o2_michi...

    hipp hipp hurra..... das 10 fach volumen ist seit heute gebucht!!! VIELEN DANK.... ging ja jetzt doch schneller als erwartet...

    ps: das end-datum vom o2-discount (16.05.2019 anstatt 27.04.2019) lassen wir so oder?  nicht das wieder alles durcheinander kommt?!

    nochmals vielen dank für die schnelle hilfe!!!

    gruss R.

    sero_berlin
    Besucher:in
    • sero_berlin
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    Hallo, ich habe auch ein 10 Fach Datensnack am 12.05.17angeboten bekommen jedoch sehe ich diese noch nicht. Ich habe meine neue SIM noch nicht erhalten (ist unterwegs). Habe aber meine jetzige schon deaktiviert. Ich würde gerne wissen ob bei meinen Daten die 10 fach Volumen vermerkt sind??? Vielen Dank.

    tom5511
    Besucher:in
    • tom5511
    • Besucher:in
    • May 25, 2017
    Hallo,

    das ging ja jetzt schneller wie gedacht..Besten Dank...

      Feivel_66
      Besucher:in
      • Feivel_66
      • Besucher:in
      • May 25, 2017
      Hallo,

      bei der telefonischen Vertragsverlängerung Ende März wurde mir ein Datenvolumen von 20 GB zugesichtert. Trotz mehrmaligem Kontakt im Chat schont O2 nach 2 Monaten immer noch nicht in der Lage zu sein dies zuzubuchen... so langsam werde ich Sauer !!!!!

      Grüße Lothar

      maitre73
      Besucher:in
      • maitre73
      • Besucher:in
      • May 25, 2017
      Servus @o2_Markus‌,

      bin so nen bisschen betroffen, 10faches Datenvolumen heisst bei meinem Tarif 40 GB, und nicht wie bei meiner von euch geschicken Bestätigungs-SMS 30 GB (+meiner 4GB) fehlt eigentlich noch was, um genau zu sein 6GB, hoffe auf baldige Antwort, und Korrektur, wenn deine Zeit es erlaubt!;-)

      Grüssle ;-)))

      Musti86
      Besucher:in
      • Musti86
      • Besucher:in
      • May 25, 2017
      Hallo Markus

      könntest du mich bitte nochmal entdrosseln

      bin leider wieder im Schneckentempo unterwegs 

      Liebe Grüße 

      A
      • Anonymous
      • May 25, 2017
      ja, die datenautomatik habe ich ausgeschaltet....ich bin mal gespannt..

      ckraemer
      Besucher:in
      • ckraemer
      • Besucher:in
      • May 25, 2017
      Bei mir hat es jetzt auch nach mehrmaligem telefonieren mit der Hotline nicht geklappt das zugesicherte 10fach Datenvolumen zu buchen. Bin mittlerweile verzweifelt.

      simon858585
      Besucher:in
      • simon858585
      • Besucher:in
      • May 25, 2017
      hallo,

      ich bin auch noch am warten!. bin am überlegen ob ich meine Verlängerung wiederrufen sollte.

      hab meine datenautomatik deaktviert. wie hier im Forum geschrieben.

      mein letzter Chat kontakt sagte aktiviert lassen was ist jetzt richtig?

      gruss

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • May 25, 2017
      Bleibe bitte bei einem Kommunikationskanal (Forum oder Chat) und wenn du dein 10faches bekommen möchtest, dann lass die DA deaktiviert!

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Marius73jd8e
      Besucher:in
      • Marius73jd8e
      • Besucher:in
      • May 25, 2017
      Hallo @o2_Markus,

      Ich lese nur positives hier ☺️

      Auch ich warte schon seit 4 Wochen auf meiner verzehnfachung auf 40Gb. Leider finde ich nirgendwo den Punkt für die DA Deaktivierung. 

      Wie sollte ich am besten vorgehen? 

      Liebe Grüße

      JVNRW
      Besucher:in
      • JVNRW
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Moin,

      du kannst die Datenautomatik über deinen Mein o2 Bereich deaktivieren: https://o2.de/goto/datenautomatik1 oder in der meino2-App beim Verbrauchskreis. Ist da kein Button, dann ist die DA bereits aus.

      lg

      sero_berlin
      Besucher:in
      • sero_berlin
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Hallo nun hat man mir den Datensnack gebucht, jedoch auf meine alten 500 MB und nicht auf die 2GB!

      sero_berlin
      Besucher:in
      • sero_berlin
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Hallo nun hat man mir den Datensnack laut App gebucht, jedoch auf meine alten 500 MB und nicht auf die 2GB! Außerdem irritiert mich die Angabe für 1 Monat. Da ja meine Bestätigung am 12.05. kam, ist heute der letzte Tag für einen Wiederruf. Sollte ich heute nichts erreichen können, muss ich leider um mich abzusichern das Fax losschicken. 

      Marius73jd8e
      Besucher:in
      • Marius73jd8e
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Dann ist sie wahrscheinlich schon deaktiviert. Bei mir steht wohl unter Tarif Optionen schon ewig das die Optionen in Bearbeitung stehen und es 24 h dauern kann bis es aktualisiert ist. Jedoch tut sich leider nichts. 

      Danke schon Mal für die schnelle Rückmeldung.

      Gisberto
      Besucher:in
      • Gisberto
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Hallo o2_Markus,

      Ich warte seit 4 Wochen auf mein 10faches Datenvolumen. ich habe in der Zwischenzeit mehrfach über den Chat nachgefragt, weil es jedes mal hieß "ein paar Tage", "4-6 Tage" etc. Der letzte Mitarbeiter war wenigstens so ehrlich und sagte, er hat keine Ahnung. Zwei mal wurde mir in dem Rahmen angeboten, mein Volumen zurückzusetzen, damit ich nicht gedrosselt würde. Leider wurde ich gestern Abend nun trotzdem gedrosselt. und ausgerechnet jetzt bin ich im Urlaub und kann auf kein WLAN etc so einfach ausweichen. Kannst du hierbei etwas machen?

      beste Grüße

      Gisberto

      serdar154
      Besucher:in
      • serdar154
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Hab das gleiche Problem markus seid 3 wochen warte ich auf meine 60gb montag angerufen man sagte mir am hotline wird innerhalb von 72 h freigeschaltet daraufhin woche vergangen nichts passiert könntest du da nachhelfen

      Datenautomatik deaktiviert

      dantedj7
      Besucher:in
      • dantedj7
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Hallo!  Ich habe vor über einem Monat meinen Vertrag verlängert und mir wurde eine verzehnfachung des Datenvolumens zugesprochen. Dieses habe ich jedoch nie bekommen. Auf 2 Nachfragen in den Live-Chats wurde mir gesagt es wird daran gearbeitet, aber passiert ist nichts. Das letzt mal meinte ein Her dass er die Datenautomatik anschaltet und es dann aktiviert ist. Nun wird mir aber angezeigt, dass ich für weitere 250Mb 3 Euro zahlen muss. Ich müsste aber nach der verzehnfachung noch 18GB Volumen haben. Wie sie sich denken können bin ich sehr verärgert und fühle mich veräppelt. Können sie dieses Problem lösen @o2_Markus‌ ??? 

      Matzezetel
      Einsteiger:in
      • Matzezetel
      • Einsteiger:in
      • May 26, 2017
      ich brauch mal Hilfe ich war gestern aufn Festival in Vechta irgendwie war wohl die Tasten Speere nicht drin  hab wohl per o2 app denn o2 free 8GB gebucht habe bei der Rückfahrt  um 1 Uhr ne sms bekommen das ich die Tarif gebucht habe und 10 fache Volumen damit weg fällt !

      hab heute morgen  8 Uhr gleich bei der Hotline  angerufen und widerrufen

      Hotline sagte auch das es per app gebucht worden

      und alles wieder beim alten bleibt  auch das 10faceh Volumen 

      leider glaub ich das nicht hab grad online geguckt und das 10 fache Volumen ist nicht mehr vorhanden :-(

      janine_S
      Besucher:in
      • janine_S
      • Besucher:in
      • May 26, 2017
      Hallo Markus,

      leider habe ich keine SMS erhalten. 

      Danke und Gruß Janine 

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica