100€ Wechselbonus wurde nicht aktiviert

@NorbertS72

Stattdessen steht jetzt in meiner O2-App beim Status für die Berechtigung Wechselbonus nun “Deaktivierung beantragt” zum 1.4.24.

?????

Das steht da schon seit Vertragsbeginn [!!!!!]

Von wo hast du portiert?

Dann wird der Wechselbonus ab dem 1.4. greifen. 

“Deaktivierung beantragt” zum 1.4.24 stand nicht von Anfang an da, sondern ein anderes Datum (irgendwas 2. Märzhälfte) bis wann die Aktivierung möglich sein soll.

Portiert habe ich von Lidl-Connect.

Aus “Deaktivierung beantragt” zum 1.4.24 verstehe ich nicht, dass der Wechselbonus ab dem 1.4. greifen wird.

Doch stand da von Anfang an, weil das Pack auf 4 Monate eingestellt ist, deshalb das Deaktivierungsdatum.

mein Vertrag läuft seit 2.12.23.

Bis zu diesem Datum wird der Wechselbonus aktiviert. Manchmal aber auch nicht, dann muss ein o2 Mitarbeiter nachhelfen.

Unter Preise und Rabatte im Kundenportal siehst du noch nichts?

Nein, unter Preise & Rabatte steht davon nichts.

Dann warte erstmal den 01.04. ab, ggf. meldest du dich dann noch einmal.

Okay, danke.

Guten Morgen @NorbertS72, herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Du musstest jetzt wirklich schon lange auf den Wechselbonus warten.

Automatisiert hat es leider bisher nicht geklappt, auch wenn dir das schon bestätigt wurde.

Ich habe jetzt nachgeholfen und dir den Wechselbonus 20 x 5€ Rabatt hinterlegt. Dieser wird morgen aktiviert und dann anteilig schon auf deiner nächsten Rechnung zu sehen sein 🤗

Viele Grüße

Kathi