100€ Wechselbonus nicht erhalten

Hallo @M1991,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen Email?

LG

                                                                                                                              75

Hallo @M1991 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Hast du den Vertrag direkt bei uns oder über einen Drittanbieter abgeschlossen? Wurde dir die Berechtigung für den Wechselbonus in den Vertragsunterlagen mit angezeigt?

Schöne Grüße, Sven

Danke für die schnellen Rückmeldungen. 
Der Vertrag wurde in einem o2 Shop abgeschlossen. Der Hinweis wurde mir in den Vertragsunterlagen nicht angezeigt. Ich habe die Rufnummermitnahme allerdings auch erst danach beantragt. 

Hallo @M1991, warst du denn zum Zeitpunkt des Wechsels Neukund:in oder hattest du davor bereits einen Tarif bei uns?
LG Steffen

Hallo @o2_Steffen, ich selbst war bisher kein Kunde bei o2. Die abgeschlossene Partnerkarte für mich läuft über meine Frau. Deswegen bin ich davon ausgegangen, dass ich den Wechselbonus i.H.v. 100,- erhalte.

LG

@M1991

Also ist deine Frau die Vertragsinhaberin und erhält auch die Rechnung? 

Von welchem Anbieter habt ihr die Rufnummer zu o2 geholt? 

Genau, meine Frau ist die Vertragsinhaberin und erhält die Rechnung.

Die Nummer wurde von Klarmobil zu o2 geholt.

Es ist so, wie @Vilureef  schrieb. Wenn der Vertrag im Shop ohne Wechselbonus unterschrieben wurde, gibt's diesen nicht.

@Bollermann und ich dachte es hätte nicht geklappt, da die Rufnummer auf einen bestehen Vertrag portiert wurde. 🤔

Aber gut, wenn der Wechselbonus bereits im Shop nicht eingetragen wurde, dann macht es natürlich direkt Sinn.

LG Steffen