100 Euro Wechelbonus

Steht dort

"Deaktivierung am 25.3.2024"? 

ja, genau das steht da: "Deaktivierung am 25.3.2024"

Hallo @john0642 ,

hattest du innerhalb des ersten Monat nach der Aktivierung des Vertrags die Portierung deiner Rufnummer vorgenommen? Das wäre für den Wechselbonus nämlich auch noch eine Voraussetzung.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven 

Ja, ich habe meine Rufnummer 18 Tage nach Vertragsunterzeichnung erfolgreich portiert.

mit freundlichen Grüßen 

Hi @john0642,

wann hat denn die Portierung stattgefunden? Nach der erfolgreichen Portierung kann es teilweise noch etwas dauern, bis der Rabatt gebucht wurde. Man kann als Zeitraum ungefähr sagen, dass ab der zweiten Rechnung nach der Portierung der Rabatt vorhanden sein sollte.

VG
Dennis

@o2_Dennis 

Am 08.12.2023 erhielt ich eine E-Mail, dass meine Telefonnummer übertragen wurde. Seitdem sind fast drei Monate vergangen, aber noch immer wurde kein Bonus anerkannt.

Hallo @john0642,

wenn du die Bestätigung am 08.12.2023 erhalten hast solltest du den Wechselbonus eigentlich nun erhalten, da scheint etwas nicht ganz richtig zu sein. Wo genau hast du den Vertrag denn abgeschlossen, bei welchem dir der 100€ Wechselbonus zugesagt wurde? War das online, telefonisch oder in einen Shop? Und kannst du uns hier bitte den Teil deines Vertrags hochladen, welcher die Klausel zum Wechselbonus erhält? (natürlich anonymisiert und ohne jegliche privaten Daten). 

Viele Grüße, 

Vanessa

@o2_Vanessa 

Ich habe den Vertrag mit Media Markt über das Internet abgeschlossen. Unter den Optionen habe ich mich für die 100 Euro Nummernportierungsprämie entschieden. Das steht in meinem Vertrag.

@john0642 

Und von welchem Anbieter kommst du? 

@Bollermann 

Ich bin von Lild connect gewechselt.

@john0642 

Warte bitte nochmal auf die Mods. 

Viel Glück 🍀

Hallo @john0642,
vielen Dank, dass du dich noch einmal gemeldet hast. Ich werde das gerne für dich klären und melde mich so schnell wie möglich. Bitte hab noch ein wenig Geduld.🙂
Viele Grüße Bianca