Gelöst

02 my Data unlimited Opition greift nicht

Forum|Forum|1 month ago
November 30, 2025
4 Antworten
51 Aufrufe

Finn1525
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner zugebuchten Option „o2 my Data Unlimited“. Mein reguläres Datenvolumen ist aufgebraucht, und ich bin davon ausgegangen, dass danach automatisch die Unlimited-Option greift. Leider passiert das nicht – meine Geschwindigkeit bleibt stark gedrosselt.

Ich habe mein Handy schon neu gestartet, aber es hat nichts gebracht.

Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt oder weiß, woran das liegen kann?

Danke schon mal im Voraus!

Lösung von o2_Antje

Hallo @Finn1525,

herzlich willkommen in der o2 Community.
So wie du es beschreibst soll es auch sein, ich sehe auch die Buchung allerdings scheint die Option in unserem System nicht korrekt aktiviert worden zu sein.
Ich habe dazu soeben ein Fehlerticket für unsere Technik zur Überprüfung und Bereinigung erstellt und dir zur Überbrückung eine alternative Option ohne Mehrkosten gebucht.
Dazu erhältst du auch gleich eine Mail.

Gruß
Antje

o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|1 month ago
November 30, 2025

Hallo @Finn1525,

herzlich willkommen in der o2 Community.
So wie du es beschreibst soll es auch sein, ich sehe auch die Buchung allerdings scheint die Option in unserem System nicht korrekt aktiviert worden zu sein.
Ich habe dazu soeben ein Fehlerticket für unsere Technik zur Überprüfung und Bereinigung erstellt und dir zur Überbrückung eine alternative Option ohne Mehrkosten gebucht.
Dazu erhältst du auch gleich eine Mail.

Gruß
Antje

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