017688840183Ist das eine O2 hotline?

Hallo ​@Kn0x 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Bist du dem Rat von Bumer gefolgt und hast die Werbeeinwilligung entzogen? Dann sollten unerwünschte Anrufe bei dir nicht mehr ankommen. 

Ich kann dich aber beruhigen, es handelt sich um eine Kampagne mit dem Angebot, eine günstige Partnerkarte abzuschließen. Allerdings sollte das im Gespräch auch sauber kommuniziert werden, um Missverständnisse auszuschließen.

Wenn du dazu noch Fragen hast, komme gern wieder auf uns zu.

Danke an Bumer für die Mithilfe.

Grüße

Manga

Ich habe wieder mal alle Werbeeinwillungen entzogen und bekomme trotzdem weiterhin Anrufe von dieser oder anderen Nummer!

Das schlimme ist das ich die Werbeeinwillungen ständig neu entfernen muss, da sie ständig wieder aktiviert sind aber nicht von mir da ich mich selten mal die App nutze ggf. alle 3-4 Monate. 

Ich bin mitlerweile an dem Punkt O2 bei der Bundesnetzagentur zu melden, den selbst Nachts werde ich von diesen Werbeanrufen belästigt..... 😑

Das geht nun seit 3 Tagen so und ich blockieren schon jedes Mal die Nummern und melde sie als Spam... 

Wenn das so ist das alle Werbeeinwilligungen entzogen wurden und trotzdem Anrufe durchkommen ist dann ist das nicht zuläassig. 

Gekündigt hattest du aber nicht ? 

Nein ich habe nicht gekündigt. Ich weiß auch nicht worum es geht da ich keine Lust habe mich wieder mit denen zu unterhalten. Zumal es sein könnte das ich mich nicht zurückhalten kann und beleidigend werde, weil es ständig klingelt. 

Das letzte mal das ich so genervt wurde, wollte man ständig meine Daten abgleichen... Es hat 3 Telefonate gedauert bis sie verstanden haben das ich keine Daten per Telefon rausgebe und wenn sich was ändert dann werde ich das schon selbst machen und brauche sie nicht dazu.

Da ich ich ebenfalls wieder jegliche Einstellungen entfernt und den amnTelefon gefragt wearum diesen schon wieder aktiviert sind. Antwort war ein System Update.. Als ob das meine Einstellungen ohne eine Einwilligung verändern würde.

Ich gehe mitkerweile wirklich nur noch rein um zu schauen ob sie wirklich oder aktiviert wurde und wie ich nun festgestellt habe habe, ja und zwar alles…

Selbst der Punkt "Ihre IBAN (pseudonymisiert, sofern Sie diese angegeben haben), um zu erkennen, ob Sie zusammen mit anderen O2 Kunden in einer Verbindung stehen, und Ihnen für den daraus abgeleiteten Bedarf passende O2-Produkte anzubieten".

Das würde ich nicht einmal im Traum aktivieren.... 

Guten Morgen ​@Shona,

du bekommst nachts von einer von uns genutzten Rufnummer Anrufe? 🤔 

Natürlich sollst du dich nicht dazu gedrängt fühlen, am Telefon mit uns einen Datenabgleich durchzuführen. Entschuldige bitte, dass du trotz entfernter Werbeeinwilligung Anrufe von uns bekommen hast. 

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, alle Marketing-Einwilligungen sind deaktiviert. Haben die Anrufe mittlerweile aufgehört?

Hallo ​@o2_Kathi 

Welche Uhrzeit genau weiß ich nicht mehr kann auch vor 18 Uhr gewesen sein, hatte nur an dem einen Tag so Migräne das ich alles stumm geschaltet hatte und erst am nächsten Tag wieder Anrufe da waren.

Natürlich sind auch wieder alle Marketing-Einwilligungen deaktiviert, da ich sie wieder deaktiviert habe und zwar am 20.02 2026!!! Warum diese aber wieder aktiv waren ist mit schleierhaft da ich sie nicht aktiviert habe! Das ist auch nicht das erste Mal das diese Einstellungen ohne meine Einwilligun geändert wurden.

Komisch ist nur das selbst nach dem deaktivieren noch Anrufe kamen und zwar bis zum 25.02. die aber automatisch geblockt wurden.

Hier die Nummern die mich angerufen haben. Datum und Zeit ist wann ich sie geblockt habe und nicht wann diese angerufen haben.

+49 176 88840183  → 15 Anrufe in 5 Tagen

+49 176 84590861 → 2 Anrufe in 5 Minuten

+49 176 84590861 → 2 Anrufe in 5 Minuten

+49 176 88840183 → 15  Anrufe in 5 Tagen

Nur mal um das ganze in Zahlen sprechen zu lassen

​@Shona Danke für die Infos und dem Screenshot. Das sind wirklich deutlich zu viele Anrufe in der kuzen Zeit. Dann kam seit dem 25.02. also kein Anruf mehr, richtig? Die Deaktivierung die Marketingeinwilligungen sollte dann jetzt endlich vollständig gegriffen haben. Tut mir Leid, dass du dich so belästigt gefühlt hast - ich verstehe das.

Das ist ja schon regelrechter Telefonterror. Aber mittlerweile leider Standard seitens der Dienstleister. 

Mir tun die Kunden in der Richtung mittlerweile wirklich leid. 

So viele Anrufe in der kurzen Zeit, mit unterschiedlichen Rufnummern, sollten wirklich nicht vorkommen. Wir leiten die Feedbacks dazu auch stetig bei uns weiter.