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Gelöst

0,19 Euro für nicht vorhandene Service

  • January 19, 2025
  • 7 Antworten
  • 85 Aufrufe
G
Besucher:in

Auf meiner Rechnung steht ein neuer Betrag von 0,19 Euro, der keinen Sinn ergibt. Wenn der Betrag auch auf Ihrer Rechnung steht, bestiehlt uns jemand und denkt, es würde niemand bemerken.

Lösung von Sandroschubert

Ich schlage vor das du einen Einzelverbindungsnachweis bauftragst. Dann kannst du sehen wie die Kosten erzeugt werden.

Als Hinweis es gibt auch Apps die Nachrichten versenden können, das sieht man dann nicht zwingend im Nachrichtenausgang 

7 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • January 19, 2025

Was steht dazu in der Rechnung? Auf Seite 2 siehst du was warum berechnet wurde. Einen Sinn wird das schon ergeben, auch wenn du ihn noch nicht erkennst.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    G
    Besucher:in
    • GabrielM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 19, 2025

    Grund „Revision und Service“. Offenbar handelt es sich dabei um SMS bzw. MMS. Erstens benutze ich nur WhatsApp. Zweitens sehe ich in meinem Nachrichtenverlauf, dass eine SMS zwischen den Nummern in meinem Vertrag gesendet wird. Dies sollte kostenlos auf mobilefunktarife sein.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 19, 2025

    Hallo ​@GabrielM ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Steht auf dem Einzelverbindungsnachweis wirklich “Revision und Service” ? 
    Ist dort vielleicht eine Kurzwahl genannt ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    G
    Besucher:in
    • GabrielM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 19, 2025

    Es heißt "Verbindungen & Services" mit der Unterüberschrift "SMS / MMS Services". Ich werde zukünftige Rechnungen im Auge behalten und schlage vor, dass Sie das Gleiche tun. Es ist ein kleiner Betrag, wenn er von einer Person eingezogen wird, aber wenn sie Wenn man es mehreren Leuten antut, macht jemand einen Gewinn.

    Sandroschubert
    Legende

    Ich schlage vor das du einen Einzelverbindungsnachweis bauftragst. Dann kannst du sehen wie die Kosten erzeugt werden.

    Als Hinweis es gibt auch Apps die Nachrichten versenden können, das sieht man dann nicht zwingend im Nachrichtenausgang 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      bs0
      Legende
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      • January 19, 2025

      Du solltest auch in deinem Handy nachschauen, welche Apps SMS oder MMS schicken dürfen, und die Einstellungen ggf. anpassen. Solche Nachrichten werden nicht im Protokol gespeichert.

      Falls du keinen Einzelverbindungsnachweis bekommst, solltest du ihn aktivieren, dann siehst du genau an welche Nummer die Nachricht ging.

      Edit: ​@Sandroschubert war schneller.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • January 28, 2025

        ​@GabrielM 

        In deinem Einzelverbindungsnachweis sollten dir die Kosten für die SMS mitgeteilt worden sein. Schau gern mal nach, evt. fällt dir dann auch wieder ein, wofür dieser Service genutzt wurde.

        Grüße

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