Zwei Kundennummern aber nur ein Vertrag

Hallo, 

ich habe eine Frage. Und zwar erhalte ich regelmäßig zwei Rechnungen pro Monat in mein Emailpostfach. Eine Rechnung ist die reguläre Rechnung zu meinem aktuellen Handyvertrag. Die weitere Rechnung enthält eine andere Kundennummer und ich habe keinerlei Daten dazu um mich anzumelden und diese Rechnung anzuschauen. Ich habe seit Jahren nur einen einzigen Handyvertrag bei O2 und habe auch kein Handy dazugekauft. Ich habe jedoch vor einigen Wochen meinen Vertrag umgestellt und vermute es kommt davon. Jetzt sagt mir die Rechnung mit der unbekannten Kundennummer, dass ich jeden Monat ein Guthaben erhalten würde. Gibt es eine Möglichkeit sich nur mit der Kundennummer anzumelden oder die zwei bestehenden Kundennummern zu verbinden, damit ich auch die Rechnung mit der vermeintlichen Gutschrift einsehen kann? 

Muss ich dafür bei O2 anrufen oder habe ich noch andere Möglichkeiten?

Vielen Dank für die Hilfe