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Zusatzpaket wurde verrechnet, obwohl nicht bestellt.

  • July 11, 2020
  • 4 Antworten
  • 88 Aufrufe
agiagstein
Besucher:in

Hallo,

mir wurde das Zusatzpaket Data unlimited verrechnet, obwohl ich diese Paket nicht bestellt habe. Das Paket wurde von o2 nach einem Neuvertrag ohne meines Wissens dazugebucht und auch abgebucht. Ich habe es erst nach der Rechnungskontrolle bemerkt; komischerweise wurde das Paket auch wieder automatisch abbestellt, was ist das für ein Vorgehen seitens o2. Wie kann ich Einspruch bzgl. des Rechnungsbetrages einlegen?

Grüsse.

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 11, 2020

    Das Pack gibt's bei Neuverträgen einen Monat gratis dazu ... schau bitte, ob es auf der Rechnung nicht doch rabattiert wurde.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Sandroschubert
    o2_Katja
    agiagstein
    Besucher:in
    • agiagstein
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2020

    Hallo,

     

    ja es wurde für einen Monat rabattiert aber im zweiten Monat verrechnet. Ich möchte gern mein Geld zurück.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 14, 2020

    Mit was verrechnet? Oder meinst du berechnet? Oben hast du geschrieben, dass das Pack abbestellt wurde.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 20, 2020

    Hallo @agiagstein und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

     

    Das Paket ist ein Willkommensgeschenk für unsere Neukunden wie @Sächsin schrieb, es wird voll rabattiert und endet automatisch.

    Wenn dabei etwas schief gelaufen ist rücken wir das gern zurecht. :ballot_box_with_check:

    Besteht daran noch Bedarf, oder hast du dich zwischenzeitlich an die Kollegen gewandt?

     

    Viele Grüße und einen wunderbaren Wochenstart,

    Katja :bird:

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