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Zusatzpaket wurde verrechnet, obwohl nicht bestellt.

agiagstein
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Hallo,

mir wurde das Zusatzpaket Data unlimited verrechnet, obwohl ich diese Paket nicht bestellt habe. Das Paket wurde von o2 nach einem Neuvertrag ohne meines Wissens dazugebucht und auch abgebucht. Ich habe es erst nach der Rechnungskontrolle bemerkt; komischerweise wurde das Paket auch wieder automatisch abbestellt, was ist das für ein Vorgehen seitens o2. Wie kann ich Einspruch bzgl. des Rechnungsbetrages einlegen?

Grüsse.

4 Antworten

Sächsin
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Das Pack gibt's bei Neuverträgen einen Monat gratis dazu ... schau bitte, ob es auf der Rechnung nicht doch rabattiert wurde.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
agiagstein
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Hallo,

 

ja es wurde für einen Monat rabattiert aber im zweiten Monat verrechnet. Ich möchte gern mein Geld zurück.

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Mit was verrechnet? Oder meinst du berechnet? Oben hast du geschrieben, dass das Pack abbestellt wurde.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Katja

Hallo @agiagstein und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Das Paket ist ein Willkommensgeschenk für unsere Neukunden wie @Sächsin schrieb, es wird voll rabattiert und endet automatisch.

Wenn dabei etwas schief gelaufen ist rücken wir das gern zurecht. :ballot_box_with_check:

Besteht daran noch Bedarf, oder hast du dich zwischenzeitlich an die Kollegen gewandt?

 

Viele Grüße und einen wunderbaren Wochenstart,

Katja :bird:

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