Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Zurückerstatteter Betrag, trotzdem Rechnung

  • December 24, 2020
  • 4 Antworten
  • 58 Aufrufe
L
Besucher:in

Hey o2 Team,

Ich habe eine Rechnung bekommen in der ein Betrag von 21.99 extra bezahlt werden soll habe diesen jedoch zurückerstattet bekommen und auch eine Email erhalten. Bitte aktualisiert meine Letzte Rechnung!!!

ich bedanke mich im vorraus

Lösung von bs0

Du meinst also es wurde nach Erstellung der Rechnung eine Gutschrift erstellt? Sofern diese rechtzeitig erfolgte wird der entsprechende Betrag nicht abgebucht.

    4 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • December 24, 2020

    Bereits ausgestellte Rechnungen werden nicht aktualisiert!(!!) Du siehst die Gutschrift in der nächsten Rechnung.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    L
    Besucher:in
    • Laray
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 24, 2020

    Die Rechnung ist aber erst am 30.12 fällig und bis dahin kann man sie doch wohl aktualiersiern kann nicht sein dass ich das jetzt zahlen muss. Das ist dann sehr frech denn der Betrag wurde nach dem Kauf innerhalb von stunden zurück erstattet!!

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • December 24, 2020

    Du meinst also es wurde nach Erstellung der Rechnung eine Gutschrift erstellt? Sofern diese rechtzeitig erfolgte wird der entsprechende Betrag nicht abgebucht.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    L
    Besucher:in
    • Laray
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 24, 2020

    Ok ich hab gerade im Kudenservice angerufen, der war so extrem unfreundlich aber na ja, die Rechnung geht wohl bis zum 17.12 und die Rückerstattung kam erst am 18.12. 

    Sehr ärgerlich. Danke für die Antwort trotzdem :)

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica