zugesagte Gutschrift nach falschem Kündigungsdatum nicht hinterlegt

Hallo

Mein Vertrag war zum falschen Jahr mit der Kündigung hinterlegt worden. Das würde dann korrigiert nach Reklamation, sodass der Vertrag dann direkt beendet wurde. Mir wurde eine Gutschrift telefonisch zugesagt, damit der zulange Zeitraum damit nicht berechnet wird. Siehe 

Da ich weitere Verträge bei o2 habe, und auch unabhängig davon, erwarte ich schon von o2, dass man seine Fehler dann auch korrigiert.

Wie erhalte ich nun die Gutschrift (auf der neusten Rechnung steht nichts dazu) für den zulangen Vertragszeitraum?