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Warum O2
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Gelöst

zu viel geld berrechnet

  • September 17, 2022
  • 3 Antworten
  • 98 Aufrufe

Guten Tag und zwar war ich gestern beim o2 laden damit sind 65 € zu viel abgebucht worden, da ich angeblich außerhalb der EU mein Datenvolumen verbraucht hätte da ich aber nur in Griechenland war kann ich mir das nicht erklären. Darauf hat er mir geantwortet, dass es vielleicht sein könnte dass mein Handy sich automatisch mit dem albanischen Netz verbunden hat und ich deswegen das alles zahlen muss und es keine Möglichkeit gibt, dagegen was zu tun

 

weiß jemand, ob ich mir das irgendwie zurückholen kann dies nicht außer der Uwe und 65 € nicht wenig Geld sind

Lösung von Klaus_VoIP

Schau in den EVN und prüfe wo Du an den betreffenden Tagen warst. Zu 99% war die Berechnung korrekt. Dazu solltest Du auch entsprechende SMS erhalten haben. Alles was nach Erhalt der Kosten-SMS verbraucht wurde ist auch korrekt berechnet. Dann wird o2 auch nichts erstatten.

Solche Situationen kann man mit fester Providerwahl vermeiden.

3 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • September 18, 2022

Schau in den EVN und prüfe wo Du an den betreffenden Tagen warst. Zu 99% war die Berechnung korrekt. Dazu solltest Du auch entsprechende SMS erhalten haben. Alles was nach Erhalt der Kosten-SMS verbraucht wurde ist auch korrekt berechnet. Dann wird o2 auch nichts erstatten.

Solche Situationen kann man mit fester Providerwahl vermeiden.


Denner
Legende
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  • Legende
  • September 18, 2022

@Therealphil In Grenznähe passiert es oft, das du zwar körperlich in dem einen Land bist, dein Handy sich aber in ein anderes Netz ins Nachbarland eingebucht hat.

 

daher im Urlaub in Grenznähere immer manuelle Netzauswahl nutzen oder roaming ausschalten. 


o2_Jennifer
  • Team
  • September 27, 2022

Hallo @Therealphil und Willkommen in unserer Community.

Konnten dir Denner und Klaus_VoIP bereits weiter helfen?

Viele Grüße

Jennifer