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Zu viel bezahlt?

  • October 8, 2022
  • 3 Antworten
  • 174 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

am 29. August bekam ich folgende E-Mail:

Daraufhin habe ich 116,58 € am 31.08.22 per ECHTZEITÜBERWEISUNG bezahlt.

Mein Vertrag wurde daraufhin gesperrt. 

Am 16. September erhielt ich folgende E-Mail:

Daraufhin habe ich heute, am 08.10.22 zwei ECHTZEITÜBERWEISUNGEN getätigt.

Ein mal 204,75 € und ein mal 151,85 €. 

Insgesamt habe ich nun 473,18 € bezahlt. Den Restbetrag müsste ich als Gutschrift erstattet bekommen.

Habe ich jetzt zu viel bezahlt? Wie lange dauert es, bis der Vertrag wieder freigeschaltet wird?

Lösung von schluej

Moin,

überweisen muss man den Betrag unter „Zu zahlender Betrag“! 

  • Fälliger Rechnungsbetrag = solltest Du bezahlen, hast Du aber nicht und wir warten auf das Geld schon länger.
  • Aktueller Rechnungsbetrag = das ist das was wir aktuell erwarten.

Habe ich jetzt zu viel bezahlt? Wie lange dauert es, bis der Vertrag wieder freigeschaltet wird?

Nein, Du hast jetzt dein Kundenkonto auf „0“ ausgeglichen!

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo? Warum solltest du eine gutschrift bekommen? Du hast die Rechnungsbeträge ausgeglichen und solltest am Dienstag/Mittwoch wieder freigeschaltet werden.

    Für die Zukunft würde ich nicht warten bis 2 offenen Rechnungen auflaufen, das macht kein Anbieter ewig mit.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Michi
    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • October 8, 2022

    Moin,

    überweisen muss man den Betrag unter „Zu zahlender Betrag“! 

    • Fälliger Rechnungsbetrag = solltest Du bezahlen, hast Du aber nicht und wir warten auf das Geld schon länger.
    • Aktueller Rechnungsbetrag = das ist das was wir aktuell erwarten.

    Habe ich jetzt zu viel bezahlt? Wie lange dauert es, bis der Vertrag wieder freigeschaltet wird?

    Nein, Du hast jetzt dein Kundenkonto auf „0“ ausgeglichen!

    Live long and prosper 🖖
    o2_Michi
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • October 15, 2022

    Hallo @Alex639,

    willkommen in der o2 Community. 😊

    Es ist so, wie Sandroschubert und schluej es beschrieben haben - wenn die ausstehende Summe ausgeglichen wurde, dann ist das Rechnungskonto quasi auf Null. Wenn z.B. zuviel drauf ist durch höhere oder mehrere Überweisungen/Einzahlungen, dann wird die Differenzsumme als Guthaben gebucht und bei kommenden Rechnungen berücksichtigt. Restbeträge können auch ausgezahlt werden, aber der Vorgang kann auch ca. 1-2 Wochen dauern. Dies wäre möglich, macht aber meiner Meinung nur Sinn, wenn das Guthaben so hoch ist, dass es in keinem Verhältnis mehr zu den nächsten ein oder zwei Rechnungen steht, ansonsten wäre die übliche Verrechnung einfach sinnvoller.

    Dein Vertrag ist mittlerweile freigeschaltet worden, ist das richtig?

     

    Gruß,

    Michi

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