Zahlungsschwierigkeiten und eventuelle Ratenzahlung

​@Jule1104 

Wende dich am Montag an die Fachabteilung 

089 787979456. 

Von hier aus wird über sowas nicht entschieden. 

Danke , ich wollte auch eigentlich nur wissen, an wen ich mich wenden kann. Da ich auf meine Mail an impressum@cc.o2online.de leider keine Antwort bekommen habe . 
Und auf mahnwesen@telefonica.com kann man nicht antworten. 
Ich danke für die Antwort 😊

​@Jule1104 

Noch eine Möglichkeit, wäre das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

ich wollte auch eigentlich nur wissen, an wen ich mich wenden kann.

Am Montag ab 8 Uhr.

https://www.o2.de/mahnwesen-chat

Hallo ​@Jule1104,

es freut mich, dass dir hier bereits schon die richtige Rufnummer und der Chat genannt wurden, vielen Dank ​@Frau Bollermann und ​@Bumer!

Dort kannst du direkt mit einem Mitarbeiter alles besprechen und ich bin sicher, dass eine Lösung gefunden wird. 

Ich wünsche dir gute Besserung und ein schönes Wochenende 🌻 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für eure Hilfe 🫶🏻

Hallo ​@Frau Bollermann , über das Kontaktformular hatte ich es Mitte April schon versucht 😊

über das Kontaktformular hatte ich es Mitte April schon versucht.

was ist bei rausgekommen?

​@Bumer , nichts bisher . Keine Rückmeldung erhalten. 

Hallo ​@Jule1104,

ich denke, das Kontaktformular ist für Zahlungsfragen nicht so gut geeignet. In der Regel ist da ein direkter Austausch mit den zuständigen Mitarbeitern sinnvoller. 

Berichte gerne noch einmal, ob du Montag dann alles klären  konntest. 

Viele Grüße

Giulia

Gab es eine automatische Eingangsbestätigung?

​@Bumer , ja die gabs. 

Probiere es gerne am Montag über den Chat und berichte. 🍀

Werde ich machen! Danke 🙏 

Hallo ​@Jule1104. 
Konntest du deine Fragen zur Ratenzahlung inzwischen über den Live-Chat klären? 
Wir hoffen sehr, dass dir die Tipps hier weitergeholfen haben. 
Wenn du weitere Unterstützung brauchst, sind wir gerne für dich da. Wir wünschen dir gute Besserung. 🌼

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna , in den Chat komme /kam ich leider nicht rein. Der Button „ einloggen „ bewirkt nichts . Eine Lösung , die ich gut umsetzen kann, haben wir leider nicht gefunden. Ich danke euch für eure Unterstützung 

​@Jule1104 

Hast du es über den Edge Browser mit dem Chat versucht? 

in den Chat komme /kam ich leider nicht rein. Der Button „ einloggen „ bewirkt nichts.

es müssen Pop-ups im Browser zugelassen sein. 

Hallo ​@Jule1104. 

Lieben Dank für deine Rückmeldung. Vielleicht magst du es nochmal mit den Tipps von Bumer und The_Voice_70 versuchen um den Live-Chat zu starten?

Liebe Grüße, 
Anna