Zahlungsaufschub & Abrechnungszeitraum aendern

Hallo liebe o2-Community,

ich brauche bitte dringend Hilfe zu meinem Mobilfunkvertrag. Ich habe ein Mahnschreiben vom 11.08.2026 erhalten (Betrag: 97,54 €), kann diesen Betrag aktuell aber leider nicht sofort bezahlen. 

Mein Gehalt (bzw. das Gehalt meines Mannes, auf den der Vertrag läuft) kommt monatlich erst immer am 5. Werktag auf das Konto. Da das Konto am 1. Werktag des Monats noch nicht gedeckt ist, schlagen die automatischen Abbuchungen leider regelmäßig fehl. Dadurch bucht o2 mir leider sehr viele Mahngebühren und Rücklastschrift-Strafen ab, weshalb die Summe so hoch gestiegen ist.

Da ich im Moment einen finanziellen Engpass habe, möchte ich Sie höflich um einen Zahlungsaufschub (Stundung) bis zum 05.09.2026 bitten. Bitte sperren Sie unsere SIM-Karte nicht.

Gleichzeitig möchte ich beantragen, unseren Abrechnungszeitraum dauerhaft zu ändern. Bitte stellen Sie den Zeitraum so um, dass die Abbuchungen für den Mobilfunkvertrag und auch für das Handy (o2 My Handy) erst nach dem 5. des Monats stattfinden. 

Könnten Sie bitte außerdem prüfen, ob Sie uns aus Kulanz einen Teil der angefallenen Mahngebühren erlassen können? Kundennummer und persönliche Daten kann ich Ihnen gerne per privater Nachricht zusenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße