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Zahlung ungewollter Mehrwertdienste - Ursache unklar

  • August 16, 2026
  • 5 Antworten
  • 28 Aufrufe
Q
Besucher:in

Hallo,

ich zahle seit einem Tarifwechsel zum 22.05.2026 monatlich 7,99€ für o2 Mehrwertdienste. Vor dem Tarifwechsel war dies nie der Fall. Ich habe in den Einzelverbindungsnachweisen keine Einträge dazu gefunden. Darüber hinaus habe ich mich durch alle meine Persönlichen Daten sowie Vertragsdaten auf “Mein o2” durchgeklickt und nichts dazu gefunden. Vorsorglich habe ich nun eine Drittanbietersperre eingerichtet. 

Ich würde nun gerne wissen: 

  1. Wofür genau werden die Mehrwertdienste in Höhe von 7,99€ abgebucht ?
  2. Wo kann ich die Ursache für die Abbuchungen einsehen ?
  3. Wie kann ich ein weiteres Abbuchen in Zukunft verhindern ?
  4. Wie kann ich eine Rückserstattung für die bereits abgebuchten Mehrwertdienste einfordern ?

Vielen Dank für die Unterstützung !

Lösung von 5G_Tester

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

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5 Antworten

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • August 16, 2026

Schau mal auf deiner Rechnung, dort sollten Kontaktdaten der Anbieter stehen. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Q
Besucher:in
  • Qbis
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 16, 2026

Das Problem ist, dass weder auf den Rechnungen, noch auf den zugehörigen Einzelverbindsungnachweisen irgendein Hinweis/Information zu den Mehrwertdiensten oder potentiellen Abos hinterlegt sind. Ich habe auch alle meine Tarifdetails durchforstet und nach potentiellen Abos gesucht, aber da gibt es nichts. Es gibt lediglich die eine Zeile in der Rechnung in denen Mehrwertdienste für 7,99€ ausgewiesen sind. 

5G_Tester
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  • August 16, 2026

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

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Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Q
Besucher:in
  • Qbis
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 16, 2026

Tatsächlich, dort ist das o2 Unlimited Games Abo für 7,99€ aufgelistet.

Vielen Dank für den Link, so eine Ansicht hatte ich bisher nirgendwo gefunden  ! 

Abo ist nun gekündigt und ich hoffe mit der Drittanbietersperre kommt es auch nicht mehr wieder zurück.

 

Danke für die schnelle Hilfe :)

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • August 16, 2026

Lass dir die Kosten für das Abo wieder erstatten mit Hinweis darauf dass du das nie aktiv abgeschlossen hast. 

Versuch es morgen früh im Chat oder warte bis hier ein Moderator antwortet. 

Ich denke mit der Drittanbietersperre hast du alles richtig gemacht. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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