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Gelöst

Zahlung. Es wird jedoch weiterhin ein offener Betrag angezeigt

vor 6 Tagen
Okt. 30, 2026 3:59 PM UTC
2 Antworten
32 Aufrufe

Artur1131
Besucher:in

Guten Tag, ich habe heute gegen 11 oder 12 Uhr mittags die Internetgebühren bezahlt. Wenn ich mich in mein Kundenkonto einlogge, wird jedoch weiterhin ein offener Betrag angezeigt – die Zahlung ist also offenbar nicht verbucht worden, obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde. Könnten Sie das bitte überprüfen und mir eine Rückmeldung dazu geben? Vielen Dank.

Edit o2_Kathi 30.10.26 Verschoben in den Bereich o2 Mobilfunk & Titel angepasst

Lösung von poales

@Artur1131

durch eine Echtzeit Überweisung wird nur die Zeit von Bank

zu Bank verkürzt,

eine Zuordnung zum O2 Kundenkonto dauert länger,

wenn du die richtige Kundennummer angegeben hast,

wird der Betrag dann automatisch in dem Kundenkonto auftauchen.

das kann 1-2 Tage dauern.

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poales
Legende
Lösung
vor 6 Tagen
Okt. 30, 2026 4:16 PM UTC

@Artur1131

durch eine Echtzeit Überweisung wird nur die Zeit von Bank

zu Bank verkürzt,

eine Zuordnung zum O2 Kundenkonto dauert länger,

wenn du die richtige Kundennummer angegeben hast,

wird der Betrag dann automatisch in dem Kundenkonto auftauchen.

das kann 1-2 Tage dauern.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Flo
Moderator
vor 5 Tagen
Okt. 30, 2026 9:33 PM UTC

Hey @Artur1131,

willkommen in der o2 Community.

Wie poales Richtig erwähnt hat, dauert es leider ein paar Tage, bis die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet wird. Falls du noch Fragen hast, meld dich gerne!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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