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Zahlung erfolgt, Rechnung weiterhin als offen angezeigt

  • March 27, 2026
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe
V
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe den offenen Betrag in Höhe von 9,99 € bereits überwiesen. Trotzdem wird die Rechnung in meinem Konto weiterhin als „überfällig“ angezeigt.

Könnten Sie bitte prüfen, ob meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist und warum der Betrag noch nicht als beglichen markiert wurde?

Ich wäre Ihnen dankbar für eine kurze Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Van Son Nguyen

6 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • March 27, 2026

​@Van Son Nguyen 

wann hast du  überwiesen? 

hast du die Kundennummer richtig angegeben?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
V
Besucher:in

Ich habe von gestern bereits überwiesen und habe richtige Kundenummer angegeben.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 27, 2026

​@Van Son Nguyen 

du solltest keine persönlichen Daten in einen öffentlichen Forum posten. Lösche die wieder!

An welche Bankverbindung hast du überwiesen und was hast du als Verwendungszweck angegeben?

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 29, 2026

    Hallo ​@Van Son Nguyen ,

    Willkommen hier in der Community.
    Ich habe gerade einmal nachgeschaut, weder für deinen Mobilfunkvertrag,
    noch für deinen my Handy Vertrag haben wir aktuell offene Posten. 
    Beide Zahlungen sind hier also eingegangen und korrekt verbucht worden.

    Viele Grüße
    Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28

      Das System braucht immer ein bisschen um die Buchung anzuzeigen. Geht nicht von heute auf morgen. 😉

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 29, 2026

        ​@Van Son Nguyen ,

        The_Voice_70 hat es auf den Punkt gebracht. 😉
        Das System braucht manchmal etwas länger, bis alles aktuelle angezeigt wird.
        Spätestens morgen solltest du aber keine offenen Rechnungen mehr online sehen.

        Viele Grüße
        Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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