Zahlung der Internetrechnung für Januar

Hallo ​@Mensur20032003 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Abbuchung vom 22.01.2026 ist zurück gegangen. 
Du hast danach nochmal manuell überwiesen ?
Hattest du als Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben ?
Bisher ist hier leider nichts angekommen. 
Bitte wende dich einmal telefonisch an unser Forderungsmangement unter +49 (0)89 787 979 456 (Mo-Fr, 08:00 bis 18:00 Uhr)
Eventuell gab es irgendwo einen Zahlendreher. 
Gruß, Solveig 

wie Sie in meinem Screenshot erkennen können, wurde das Geld manuell überwiesen und die Kundennummer und rechnungsnummer ebenfalls eingegeben. Das Geld wurde dabei offensichtlich von meinem Konto abgebucht. Ich bitte Sie höflich, diesen Fehler zu prüfen und zu korrigieren.

Sollten Sie weitere Nachweise benötigen, lassen Sie es mich bitte einfach wissen.

Mit freundlichen Grüßen

Das geht hier nicht. Du musst die Rechnungsabteilung unter der genannten Nummer anrufen.

Falls du irgendwann nochmal überweisen musst: nur die Kundennummer angeben, damit eine automatische Zuordnung möglich ist.

Ich bin derzeit außerhalb Deutschlands und außerhalb der EU. Gibt es eine andere Möglichkeit, dies zu klären, außer durch einen Anruf? Ich möchte nicht ohne Internet sein, wenn ich nach Deutschland zurückkehre, aufgrund von Fehlern und Unprofessionalität anderer. 😊

Welche anderen? Der "Fehler" liegt nicht bei o2.

Man kann auch im Ausland anrufen. Oder du probierst den Chat 

https://www.o2.de/mahnwesen-chat

Hallo ​@Mensur20032003,

ich wollte einmal nachfragen, ob sich am Ende alles klären ließ und unsere Kolleginnen und Kollegen deine Überweisung gefunden und deinem Kundenkonto zugeordnet haben?

VG
Dennis