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Zahlen per Handyrechnung funktioniert nicht mehr

  • December 17, 2023
  • 5 Antworten
  • 68 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Seit einigen Tagen bekomme ich Die Meldung “Es liegt möglicherweise ein Abrechnungsproblem vor” dabei ging es vorher noch ohne Probleme.

Ich bitte drum es wieder zu aktivieren. 

 

Merci

Lösung von 0179LoopUP

@arro1989 falsch bei einer Blockierung der Zahlungsart Handyrechnung kann dir der Kundenservice eben nicht Helfen. Die Sperrung wird vom System irgendwann mal wieder aufgehoben aber kein Mitarbeiter von o2 kann diese Sperrung manuell aufheben. 

Wir haben hier in der Community zahlreiche Beiträge zu diesem Thema. 

Ziat

Solltest du von solch einer Sperre betroffen sein, dann haben wir dir eine SMS zugesandt, in der du weitere Informationen und einen Zeitraum mitgeteilt bekommst, für wie lange die Zahlung per Handyrechnung nicht möglich sein wird. In diesen Fällen ist eine Entsperrung nicht möglich. Nutze kurzfristig als Lösung gerne eine andere dir zur Verfügung stehende Zahlungsmethode, oder warte den in der SMS genannten Zeitraum ab.

Liebe Grüße 

5 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • December 18, 2023

Niemand hier kann diese Zahlungsmethode wieder aktivieren. Eine Sperre kann auch nicht von der Kundenbetreuung aufgehoben werden. Dort kann man dir aber eventuell sagen warum die Sperre vorliegt. Du musst ggf. eine andere Zahlungsmethode verwenden.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
bielo
Sandroschubert
RhobarDerIII
A
Einsteiger:in
  • arro1989
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 18, 2023

Natürlich können die mir hier helfen, wäre ja nicht das erste mal. 

Den Grund muss ich nicht kennen, ich denke das es einfach eine Sicherheitsvorkehrung ist. Da ich keine Rückstände etc. habe oder hatte. 

 

dennoch danke

Sandroschubert
Legende

Wenn die helfen können dann wende dich bitte dorthin.

Hier im Forum kann definitiv kein Moderator das ändern.

zur Info

 

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
Sächsin
RhobarDerIII
0179LoopUP
Legende
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  • 0179LoopUPLegende
  • Legende
  • Lösung
  • December 18, 2023

@arro1989 falsch bei einer Blockierung der Zahlungsart Handyrechnung kann dir der Kundenservice eben nicht Helfen. Die Sperrung wird vom System irgendwann mal wieder aufgehoben aber kein Mitarbeiter von o2 kann diese Sperrung manuell aufheben. 

Wir haben hier in der Community zahlreiche Beiträge zu diesem Thema. 

Ziat

Solltest du von solch einer Sperre betroffen sein, dann haben wir dir eine SMS zugesandt, in der du weitere Informationen und einen Zeitraum mitgeteilt bekommst, für wie lange die Zahlung per Handyrechnung nicht möglich sein wird. In diesen Fällen ist eine Entsperrung nicht möglich. Nutze kurzfristig als Lösung gerne eine andere dir zur Verfügung stehende Zahlungsmethode, oder warte den in der SMS genannten Zeitraum ab.

Liebe Grüße 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 18, 2023

Hallo @arro1989,
es handelt sich um eine automatische Sperrung. In der Regel wird diese innerhalb von 7 Tagen auch wieder automatisch entfernt. Direkten Einfluss können wir darauf nicht nehmen und dich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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