WZ 3, mobile Daten und Roaming ausgeschaltet, trotzdem Gebühren

​@Aneboc 

welche Handys wurden genutzt? 

fast alle Geräte haben die WLAN-Unterstützung bzw. 

den intelligenten Netzwechsel  voreingestellt.

Damit wird bei WLAN  Unterbrechungen  automatisch ins mobile Netz  gewechselt . 

iPhone 15 (von 2025 und 2026) und Samsung A32 (von 2022)

iOS: 

https://www.iphone-ticker.de/wenn-das-iphone-zuhause-ploetzlich-ins-mobilfunknetz-wechselt-239833/

Samsung:

Um den "Intelligenten Netzwechsel" (automatischen Wechsel zu mobilen Daten bei schwachem WLAN) auf Samsung Galaxy-Geräten zu deaktivieren, öffnen Sie die Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Drei-Punkte-Menü (oben rechts) > Intelligent Wi-Fi und schalten Sie dort „Zu mobilen Daten wechseln“ aus. Dies verhindert ungewollten Datenverbrauch.

Schritte im Detail:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf Verbindungen.
3. Wählen Sie WLAN aus.
4. Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte (Menü).
5. Wählen Sie Intelligent Wi-Fi.
6. Deaktivieren Sie den Schalter bei Zu mobilen Daten wechseln (oder „Intelligenter Netzwechsel“ bei älteren Modellen)

Vielen Dank für die Antwort! Ich habe es gefunden und es war tatsächlich auf „an“. Das muss man aber wirklich wissen und das war dann wohl unsere Falle. Danke für deine Hilfe :)

​@Aneboc 

Trotzdem steht nun auf der Rechnung, dass bei allen drei Handyverträgen Gebühren wegen mobiler Daten in Weltzone 3 erhoben wurden.

wie heißen die 3 Verträge?

Eigentlich ist es ein Vertrag, also auf einen Namen, für drei Personen bzw. drei Handys. Zwei O2 Mobile S und einer O2 Mobile M online. 
Ist das damit gemeint?

Guten Morgen ​@Aneboc,

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Rechnungsanliegen meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Wenn man plötzlich solche Beträge auf der Rechnung findet, ohne wissentlich das Roaming genutzt zu haben, wundert man sich - verständlich.

Toll, dass poales und The_Voice_70 dich schon auf die WLAN-Unterstützung hingewiesen haben und du nun gesehen hast, dass diese Einstellung in dem jeweiligen Gerät aktiv war. Das muss man erstmal wissen, da bin ich bei dir. Die WLAN-Unterstützung ist eine Funktion, die bei schwacher WLAN-Verbindung automatisch auf mobile Daten umschaltet. Im Ausland natürlich ärgerlich, wenn man das Roaming aufgrund Mehrkosten gar nicht nutzen wollte.

​@Aneboc 

wenn du dich mit deinen Verträgen in WZ 3 vor ungewollten Kosten schützen möchtest, solltest du dich am besten im Flugmodus befinden oder den APN auf zB No DATA umschreiben. 

Ok, danke für die Hilfe.

​@Aneboc Das war ein guter Hinweis von Bumer. Melde dich sehr gerne wieder hier, wenn es Fragen gibt und wir dabei unterstützen können 🙂

Schöne Grüße

Kathi