Ich bezahle seit Jahren jeden Monat den Betrag von 1,80 Euro an Telefonica und kann nicht herausfinden, wofür. Eine Einsicht der Rechnung ist wegen “technischer Probleme” nicht möglich. Ich habe die Lastschrift jetzt storniert und bi gespannt, was passiert.
Ich vermute einen Zusammenhang mit einer alten AOL-Adresse, die ich nutze. Kann mir jemand sagen, wie ich weiterkomme?
mit freundlichem Gruß
Bluesy
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Fängt die Kundennummer (steht bei der Abbuchung dabei) mit DED an?
Normalerweise sollte man sich für diese Verträge separat registrieren können (falls noch nicht geschehen) unter
https://login.o2online.de/sso/UI/Login?service=login
Dort dann "DSL-Kunde" auswählen und mit den AOL-Daten (Haupt-Mail-Adresse und Passwort) registrieren.
Wenn das wirklich ein alter AOL-Tarif ist, kannst du den mit einem Anruf unter 089 78 79 79 431 kündigen.
Hallo
Wenn Abbuchungen stattfinden und sich diese nicht zuordnen lassen, dann ist es immer gut, da einmal nachzuhaken. Du hattest ja die Vermutung mit der AOL-Adresse und hast da von
Gruß,
Lars
Bei der Telefonnummer, die die Sächsin genannt hat, nahm tatsächlich jemand ab. Und man kannte mich dort und konnte mir korrekt sagen, wieviel kommenden Monat abgebucht werden wird. Um den Vertrag zu kündigen oder weitere Informationen zu bekommen nannte man mir die email-Adresse aol-dsl@cc.o2online.de. Dorthin habe ich mich gewandt. Nach drei Tagen leider immer noch keine Antwort.
Dies als Zwischenbericht.
Bluesy
Hallo Bluesy,
inzwischen solltest du eine Rückmeldung erhalten haben. Ist der Vertrag jetzt gekündigt?
Viele Grüße
Giulia
Ja, das hat am Ende geklappt. Mein Problem ist gelöst. Die Telefonnummer war der Schlüssel, dort habe ich die eMail-Adresse bekommen.
Mein Problem lag darin, dass ich keinerlei Kontakt mehr bekam. Ohne den Hinweis hier, wäre ich nicht weitergekommen.
Danke
Bluesy
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