wieso wird mir der Router nicht erstattet?

Forum|Forum|8 days ago
July 10, 2026
3 Antworten
46 Aufrufe

Martin0375
Besucher:in

Guten Tag,

im August 2025 habe ich nachweislich den defekten Router zurückgeschickt im Austausch gegen ein Ersatzgerät. Ich habe nie eine Erstattung der berechneten Kosten erhalten. 5 Anrufe endeten mit „prüfe ich, wir melden uns“. Es kam nie eine Antwort.

Entweder schickt ihr den Router zurück - habe schließlich über 80€ dafür bezahlt - oder ihr erstattet den.

So ist es Betrug!!!

Bitte um Rückmeldung.

Danke

Lösung von Martin0375

Hallo Senay, danke, das Thema wurde gelöst. Eine proaktive Info wäre schön gewesen, aber wie dem auch sei - es ist gelöst.

Danke für den Kommentar, Martin

o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|7 days ago
July 11, 2026

Hallo @Martin0375, schön, dass du dich hier meldest. 👍 Auch wenn es kein schicker Anlass ist. 😐 Darf ich einmal nachfragen, ob du den Sendungsbeleg der Rücksendung damals bereits bei uns eingereicht hattest? Falls du den Nachweis noch hast, nutze dafür bitte gerne unser Kontaktformular. Darüber kannst du alle relevanten Unterlagen und Nachweise ganz bequem hochladen, sodass der Vorgang erneut geprüft werden kann.

Liebe Grüße,

Senay

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Martin0375
Autor
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|3 days ago
July 14, 2026

Hallo Senay, danke, das Thema wurde gelöst. Eine proaktive Info wäre schön gewesen, aber wie dem auch sei - es ist gelöst.

Danke für den Kommentar, Martin

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|1 day ago
July 17, 2026

Hallo @Martin0375 ,
das freut mich, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.
Melde dich einfach, wenn wir helfen können.
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ?
Wie wäre es mit diesem Artikel

Gruß, Solveig

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