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Wie lange dauert die Freischaltung nach Einzahlung im o2-Shop

  • October 4, 2022
  • 3 Antworten
  • 1528 Aufrufe

Hallo

Kann mir jemand sagen, wie lange es dauert bis das Mobile Netz wieder freigegeben ist nachdem offene Beträge im Shop beglichen wurden? Oder gibt es eine Möglichkeit zu sehen ob der Betrag schon bei o2 eingegangen ist? Habe letzte Woche Montag den Betrag eingezahlt. Danke im voraus

 

3 Antworten

TMoney
Legende
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  • Legende
  • October 4, 2022

Hallo @ManuKars 
tatsächlich gibt es eine Möglichkeit in der o2 App dies zu sehen, ob der offene Betrag ausgeglichen ist.
Ich mache das z.B. immer, um zu schauen, ob meine aktuelle Rechnung wirklich beglichen wurde, dass Geld angekommen ist😉

Und zwar gehst du in die o2 App dort dann auf Rechnungen dann auf Übersicht. Dort siehst du dann, ob bei deinem aktuellen Rechnungsbetrag noch “offen” steht oder eben halt nichts mehr. Wenn dort nichts mehr steht, ist dein Geld bei o2 eingegangen. 

Sollte dein Mobilfunkanschluss noch immer nicht freigeschaltet sein, obwohl das Geld schon eingegangen ist. Hilft es auch dein Smartphone mal neu zu starten.

Ich muss aber gleich dazu sagen, dass ich nicht genau weis, wie schnell diese Übersicht in der o2 App von o2 Aktualisiert wird.

Grüße


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 4, 2022

Danke schonmal für die Antwort.  Das mit der Rechnung wusste ich schon. Ich muss glaub ich dazu sagen, dass es Drittanbieterkäufe waren. Diese wurden nicht eingezogen obwohl o2 eine Einzugsermächtigung hat. Der Herr vom Kundenservice sagte mir, das es eine Sicherheitsmaßnahme ist, wenn man Neukunde ist. Wie gesagt, diesen Betrag habe ich dann im o2-Shop bezahlt und ausgeglichen, die normalen Kosten vom Vertrag wurden ja wie gewünscht eingezogen. Darum wollte ich wissen wie lange das in etwa dauert bis es wieder freigeschaltet wird. Ist ja über eine Woche her. Und ob man halt diese Einzahlung irgendwo sehen kann.


o2_Jes
  • Moderatorin
  • October 12, 2022

Hallo @ManuKars,
die Einzahlung oder Ausgleichszahlung siehst du nur über den bereits beschrieben Weg von TMoney.
Konnte der Betrag mittlerweile verbucht werden oder benötigst du noch weitere Unterstützung?
Normal kann es 24-48 Std. dauern bis Einzahlungen verbucht sind. Mich wundert es nur, dass du 1 Woche bereits gewartet hast und noch nichts verbucht war. Hattest du dich noch einmal mit dem o2 Shop in Verbindung gesetzt?
LG

Jes