Wie lange dauert das antworten auf einem Brief bei O2

Hallo,  ich habe vor 4 oder 5 Wochen einen Brief an O2 geschrieben da es Unklarheiten mit meiner Rechnung gibt . Diese habe ich per einschreiben geschickt.

Ich finde  es ziemlich ärgerlich beim Rechnungen schreiben sind sie schnell aber um dieses zu klären  benötige ich erstmal eine Rückantwort. 

Wie lange soll es denn noch dauern?

Mfg