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Wie kann man Babbel kündigen

  • April 7, 2026
  • 16 Antworten
  • 114 Aufrufe
holgerg
Besucher:in

Hi zusammen.

 

Ich habe folgendes Problem: Seit ein paar Monaten wird bei einer Nummer immer Babbel als zusatzservice mit abgerechnet (wurde nie bestellt). Egal ob app oder web, dies wird auch nicht als zusatzservice angezeigt, sonder erscheint nur auf der rechnung. so kann ich es weder bei o2 noch bei babbel kündigen? Geht das nur mir so, oder wird das generell nicht unter zusatzservices angezeigt?

 

Grüße

Holger

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@holgerg ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe  mir deine Rechnungen angesehen. 
Das Abo ist bereits seit Oktober 2025 aktiv. 
Ich konnte nachvollziehen, dass keine Nutzung statt gefunden hat. 
Deshalb habe ich dir die Kosten wieder gutgeschrieben und das Abo zu sofort gekündigt. 
Du findest die Erstattung auf der nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig 

    16 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 7, 2026

    Melde dich mit der betreffenden Rufnummer in der Wallet an: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 7, 2026

      Hallo ​@holgerg ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Ich habe  mir deine Rechnungen angesehen. 
      Das Abo ist bereits seit Oktober 2025 aktiv. 
      Ich konnte nachvollziehen, dass keine Nutzung statt gefunden hat. 
      Deshalb habe ich dir die Kosten wieder gutgeschrieben und das Abo zu sofort gekündigt. 
      Du findest die Erstattung auf der nächsten Rechnung. 🌸
      Gruß, Solveig 

        holgerg
        Besucher:in
        • holgerg
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 7, 2026

        Hallo,

         

        vielen Dank für die schnelle Hilfe und Lösung des Problems!

         

        GRuß

        Holger

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • April 7, 2026

         

        setze noch die Drittanbietersperre, 

         

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • April 7, 2026

          Gerne ​@holgerg ,
          schau dich einfach weiter hier bei uns um. 
          Vielleicht möchtest du einmal Tester bei uns werden ? 
          Wie wäre es mit z.B hiermit 

          Gruß, Solveig 
           

          A
          Besucher:in
          • Aluis
          • Besucher:in
          • July 18, 2026

          Ich habe folgendes Problem: Im letzten Monaten wird bei einer von meinen Nummern Babbel als Zusatzservice mit abgerechnet (wurde nie bestellt). Egal ob app oder web, dies wird auch nicht als Zusatzservice angezeigt, sonder erscheint nur auf der rechnung. So kann ich es weder bei o2 noch bei babbel kündigen? 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 18, 2026

          ​@Aluis 

          einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

          Das Abo findest Du in der Wallet: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

          A
          Besucher:in
          • Aluis
          • Besucher:in
          • July 18, 2026

          ​@Bumer 

          Ich habe alle Drittanbieterdienste bereits gesperrt und trotzdem wurde es abgebucht und im Entertainment/Wallet sind keine Abos vorhanden.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 18, 2026

          Wieviele Verträge hast du bei o2?

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 18, 2026

          Hallo ​@Aluis,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, gekündigt ist das Abonnement bereits zum 03.07.2026. 

          Die Gebühren für die letzten zwei Monate habe ich gutschreiben lassen, die Guthabenbuchung wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

          Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast. 

          Viele Grüße

          Giulia

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          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 18, 2026

          ​@Aluis 

          Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, gekündigt ist das Abonnement bereits zum 03.07.2026.

          deshalb siehst du das Abo nicht mehr in der Wallet.

            A
            Besucher:in
            • Aluis
            • Besucher:in
            • July 18, 2026

            ​@o2_Giulia 

            Vielen lieben dank

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • July 18, 2026

            ​@Aluis 

            dann hattest du wohl schon mit dem Kundenservice Kontakt der das dann gekündigt hat?

            A
            Besucher:in
            • Aluis
            • Besucher:in
            • July 18, 2026

            ​@Bumer 

            Zur Info, ich habe zwei Handyverträge.

            Es geht alleine nur darum, das es nicht nachvollziehbar ist, das o2 einfach irgendwelche Abos verteilt die man nicht bestellt hat und man dann nur zur Antwort bekommt, man solle die Drittanbieter sperren.

            Von einer Erstattung, wie es o2_Giulia jetzt gemacht hat, bei Ihnen aber keine Rede ist.

            A
            Besucher:in
            • Aluis
            • Besucher:in
            • July 18, 2026

            ​@Bumer nein, hatte ich nicht. Er hat unser Gespräch hier mit gelesen und von sich aus eine Rückerstattung veranlasst 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • July 18, 2026

            Bitte lesen was ich geschrieben habe und nicht durcheinander würfeln. Danke.

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