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Wie kann ich meine Rechnungen einsehen nach Kündigung?

E
Rang

Liebes O2-Service-Team

 

Ich habe meinen O2 Vertrag im Oktober letzten Jahres gekündigt und kann mich nun nicht mehr in mein damaliges Konto einloggen, um meine Rechnungen aus 2019 abzurufen. 

Besteht die Möglichkeit diese per Post (neue Anschrift) zu verschicken oder sie an meine Email zu senden? 

 

Liebe Grüße

Maria

65 Antworten

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hallo @Ehemaliger_Nutzer,

der Zugang zum Poral ist noch 90 Tage nach Vertragsdeaktivierung möglich. Ein Versand per Post kann ich anstoßen. Bitte schau dir dazu einmal unsere Preisliste an und gib bescheid, wenn du mit den Kosten einverstanden bist :)

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
R
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“der Zugang zum Poral ist noch 90 Tage nach Vertragsdeaktivierung möglich”

 

Hi Flo, 

ich hab ein ähnliches Problem. Mein Vertrag ist zu Mitte April ausgelaufen. Einloggen kann ich mich trotzdem nicht. Wie gehe ich hier am besten vor?

Grüße

Ralf

o2_Vivian

Hallo @RS10777,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Wenn dein Vertrag jetzt erst Mitte April ausgelaufen ist, sollte der Login noch ohne weiteres möglich sein. Was passiert denn, wenn du es unter Rechnung & Zahlung versuchst? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? 

Viele Grüße

Vivian

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R
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Hi Vivian,

da komm ich leider auch nicht hin, auch hierfür müsst ich mich einloggen. 

Uff, nicht so einfach, wa?

Ralf

o2_Antje

@RS10777 Welche Fehlermeldung erhältst du beim Versuch dich einzuloggen?
Hattest du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen?

 

Gruß
Antje

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R
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@o2_Antje Als Fehlermeldung wird zurückgegeben: 

Ihre Eingabe ist ungültig. Falls Sie einen Business Tarif bei O2 haben, klicken Sie bitte hier

Und ja, ich habe meine Rufnummer zum neuen Anbieter portiert. Mit meiner registrierten E-Mail-Adresse kann ich mich allerdings auch nicht anmelden. Hotline geht ebenfalls nur über die ehemals bei O2 verortete Handynummer… 

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @RS10777 ,

 

in deinem Fall, bei einer Rufnummerportierung, kommst du nicht mehr ins Onlineportal. Dieses ist durch die Rufnummerportierung gesperrt.

Welche Rechnungen benötigst du denn?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

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R
Rang

@o2_Andrea Hi Andrea, 

ich benötige eigentlich nur meine allerletzte Rechnung, die Abschlussrechnung. 

Grüße

Ralf

o2_Ines

Hallo @RS10777, die letzte Rechnung sende ich dir gern per Post zu.

Viele Grüße, Ines.

R
Rang

Hi @o2_Ines ,

das wäre super, mir würde es schon per E-Mail genügen.

Vielen Dank!

Ralf

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @RS10777 ,

 

wir können die Rechnungen nur auf dem Postweg an die hinterlegte Adresse versenden. :wink:

 

Viele Grüße,

Andrea

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H
Rang

Hi,

ich habe leider auch das Problem, dass ich nach Kündigung nicht mehr au meine Rechungen zugreifen kann, die ich dringend für die Steuererklärung benötige.

Kann mir da jemand weiterhelfen?


Vielen Dank vorab.

o2_Manuela

Hallo @hdj345 , 

:blue_heart: -lich Willkommen in unserer Community! :blush::wave:

Hattest du ebenfalls eine Rufnummernportierung und kannst dich deshalb nicht mehr einloggen?

Welche Rechnungen benötigst du denn ?

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

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H
Rang

Hallo Manuela,

ja, ich habe die Rufnummer mit genommen.

Gerne die Rechnungen aus dem Jahr 2021.

Danke schön vorab.

Viele Grüße
Dieter

o2_Manuela

Hallo @hdj345 , 

entschuldige die verspätete Rückmeldung, deine Antwort ist mir durchgerutscht. :disappointed_relieved:

Gerne kann ich die Rechnungskopien per Post versenden. 

Lass uns dafür einmal in die Privatnachrichten wechseln, da ich noch eine Verifizierung von dir benötige. 

Schaue daher gerne einmal in deinen Posteingang:envelope_with_arrow:

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

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haegae
Rang

Hallo,

 

Ich benötige ebenfalls Unterstützung und zwar kann ich nicht mehr auf meine Rechnungen aus dem Jahr 2020 zugreifen.

Sehr würde ich mich über weitere Hilfe freuen.

 

Schöne Grüße und vielen Dank vorab!

o2_Manuela

Hallo @haegae , 

hast du denn Zugriff auf dein Online Portal Mein o2?

Dort sollten dir auch die Rechnungen aus 2020 angezeigt werden.

Benötigst du die Rechnungen ab Januar 2020?

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

 

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S
Rang

Hallo,

auch ich benötige Hilfe, da ich nach Kündigung im Juni nicht mehr an meine Rechnungen von 2021 herankomme.

Besten Dank im Voraus!

Viele Grüße

B
Rang

Hallo,

ich benötige dringend Unterstützung. Ich brauche meine Rechnungen aus dem Jahr 2020 bis zum Vertragsende. Ich hatte meine Nummer portiert weshalb ich mich nicht mehr anmelden kann, die 90 Tage sind natürlich auch schon vorbei.

Viele Grüße

 

M
Rang

Liebes O2 Team, habe dasselbe Problem. Rufnummerportierung und mir fehlen die Rechnungen aus dem Jahr 2020 für die Steuer. Wer kann helfen. Beste Grüße 

o2_Maria

Hallo @sdjhg72 ,

ich habe dir eine Privat Nachricht geschrieben zum Datenaustausch. 
Danach kann ich gerne den Versand der Rechnungen in die Wege leiten. 

Posteingang

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @Bdlldb ,

bitte schaue einmal in dein Postfach, ich habe dir eine Privat Nachricht zum Datenaustausch geschickt.

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @MaMetz ,

auch dir habe ich eine PrivatNachricht in deinen Posteingang geschickt. 

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @sdjhg72 ,

bisher hast du noch nicht auf meine Privat Nachricht geantwortet.
Ist sie dir vielleicht durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

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S
Rang

Hallo Maria,

ich habe dir bereits geantwortet…? Hab es nochmal geschickt. Viele Grüße

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