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Wie kann ich meine Rechnung nach Vertragsende einsehen?

  • März 15, 2018 5:30 PM UTC
  • 27 Antworten
  • 1947 Aufrufe
Lennerd
Besucher:in
Seit Ende Januar habe ich keinen laufenden Handyvertrag mehr bei o2. Meine Rufnummer habe ich mitgenommen. Ich habe im Februar und März noch jeweils Geld abgebucht bekommen und kann die Rechnungen nicht einsehen, da ich mich nicht mehr einloggen kann. Auch über die Telefonhotline könnte mir nicht geholfen werden. Bitte um Rat. 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Lennerd,

die Kopien deiner letzten drei Rechnungen sind unterwegs. Die Kopien sollten innerhalb von 5-8 Tagen bei die ankommen.

Viele Grüße Bianca

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      27 Antworten

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • März 20, 2018 9:16 AM UTC
      Hallo @Lennerd,

      ich kann gerne Kopien der Rechnungen per Post an dich rausschicken. Dazu benötige ich allerdings die Kundennummer oder Rufnummer, um die es geht. Magst du eine der Nummern in deinem Profil eintragen? Dann schicke ich die Kopien gleich raus.

      Viele Grüße Bianca

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      • Anonymous
      • März 20, 2018 9:22 AM UTC
      So fügst du deine Daten in deinen Profil ein:



      Die Kundennummer kannst du in das Feld Lebenslauf einfügen



      Danach bitte einmal Bescheid geben, damit dein Anliegen weiterbearbeitet werden kann,

        Lennerd
        Besucher:in
        • Lennerd
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 20, 2018 6:16 PM UTC
        Das wär super nett. Ich habe die Nummer jetzt eingefügt. Geht das auch, wenn ich die Rufnummer mitgenommen habe? Lg 

        Lennerd
        Besucher:in
        • Lennerd
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 20, 2018 6:18 PM UTC
        Kannst du die Nummer überhaupt sehen, wenn es andere nicht können? Lg 

        bielo
        Legende
        • bielo
        • März 20, 2018 6:29 PM UTC
        o2 Mitarbeiter können das sehen.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • März 21, 2018 8:05 AM UTC
        Hallo @Lennerd,

        die Kopien deiner letzten drei Rechnungen sind unterwegs. Die Kopien sollten innerhalb von 5-8 Tagen bei die ankommen.

        Viele Grüße Bianca

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        Jule29
        Besucher:in
        • Jule29
        • Besucher:in
        • Juli 23, 2018 2:55 PM UTC
        Hallo!

        Ich habe genau das gleiche Problem, mein Vertrag ist seit dem 30. Mai ausgelaufen, ich bekomme aber weiterhin Mails mit Online-Rechnungen, die ich nicht einsehen kann. Koennen Sie mir bitte auch die Rechnungen der letzten 2 Monate per Post zukommen lassen? Meine Rufnummer ist im Profil eingetragen.

        Vielen Dank

        Viele Grüße, Jule

          billl
          Besucher:in
          • billl
          • Besucher:in
          • Juli 23, 2018 4:41 PM UTC
          Hallo O2 Team,

          könnt Ihr mir bitte auch meine beiden letzten Rechnungen zusenden?

          Alte O2 Nummer habe ich ins Profil eingetragen.

          Das wäre sehr nett.

          Danke, Andreas

          o2_Jan
          • o2_JanTeam
          • Juli 24, 2018 7:42 AM UTC
          Hallo @Jule29 und @billl,

          die Rechnungen nach dem jeweiligen Deaktivierungsdatum eurer Verträge sind jetzt unterwegs zu euch. ✅

          Viele Grüße,
          Jan.

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          • Werner10
          • Besucher:in
          • Jan. 20, 2024 1:46 PM UTC

          Hallo, habe auch eine Abschlussrechnung erhalten aber kann diese nicht einsehen in meinem Account, bitte zusenden.

            o2_Maren
            • o2_MarenModeratorin
            • Moderatorin
            • Jan. 22, 2024 2:57 PM UTC

            Hallo @Werner10 🙂,
            deine Abschlussrechnung ist jetzt unterwegs und dauert ca. 2 bis 5 Werktage. 
            Dir einen guten Start in die Woche. 

            Liebe Grüße Maren

            Willkommen in der o2 Community! 💙
            Besucher:in
            • Zora B
            • Besucher:in
            • Jan. 24, 2024 4:47 PM UTC

            Hallo zusammen,

            ich habe das gleiche Problem - bin zwar mit Festnetz noch bei euch, mit Handy aber nicht (Alte Kundennummer die ja nicht mehr aktiv ist und daher der Login auch nicht mehr geht:  60XXXXXXX ) und kann daher meine alten Rechnungen nicht mehr einsehen. Könntet ihr mir bitte die Rechnungen von 2023 zukommenlassen an meine im Profil hinterlegte e-Mail Adresse?

            Vielen Dank!

            LG

            Zora

            Edit: Kundennummer unkenntlich gemacht, o2_Maren

            o2_Maren
            • o2_MarenModeratorin
            • Moderatorin
            • Jan. 25, 2024 9:37 AM UTC

            Hallo @Zora B 🙂

            Bitte melde dich mit deiner Festnetznummer und der persönlichen Kennzahl neu in mein o2 an.

            Registrierung als DSL- oder Kabel-Kunde

            Wenn du dich neu angemeldet hast, kannst du hier deine letzten 6 Rechnungen runterladen.

            Wenn es funktioniert, teile es uns bitte mit oder wenn nicht, dann frag uns.

            Liebe Grüße, Maren

            Willkommen in der o2 Community! 💙
            Querdenken
            Mitgestalter:in

            @o2_Maren ich lese daraus, dass @Zora B die Rechnungen des beendeten Mobilfunkvertrages einsehen will ... da geht's um 2 unterschiedliche Kundennummern, ergo keine Einsicht der Mobilfunkrechnungen über die (andere) Kundennummer des Festnetzvertrages.

            Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
              o2_Maren
              • o2_MarenModeratorin
              • Moderatorin
              • Jan. 25, 2024 10:52 AM UTC

              Hallo @Querdenken 🙂

              @Zora B hat noch ihren DSL Vertrag bei uns und keinen Zugang meino2, daher sinnvoll sich in mein o2 anzumelden.

              Sollte Zora noch die alten Rechnungen von Mobil brauchen, kann ich ihr diese per Post zuschicken.

              @ danke das du mich auf die Mobilrechnungen noch hingewiesen hast.

              Liebe Grüße, Maren

              Willkommen in der o2 Community! 💙
              Besucher:in
              • Zora B
              • Besucher:in
              • Jan. 25, 2024 6:56 PM UTC

              Hallo @Querdenken 🙂

              @Zora B hat noch ihren DSL Vertrag bei uns und keinen Zugang meino2, daher sinnvoll sich in mein o2 anzumelden.

              Sollte Zora noch die alten Rechnungen von Mobil brauchen, kann ich ihr diese per Post zuschicken.

              @ danke das du mich auf die Mobilrechnungen noch hingewiesen hast.

              Liebe Grüße, Maren

              Genau es geht nur um die Mobilfunkrechnungen aus 2023 (Januar-Oktober) - geht das auch digital?

               

              o2_Maren
              • o2_MarenModeratorin
              • Moderatorin
              • Jan. 26, 2024 7:43 AM UTC

              Guten Morgen @Zora B 🙂,

              deine Rechnungen sind auf dem Weg zu dir.
              Rechnungen werden generell nur per Post aus Datenschutzgründen verschickt.
              Sind innerhalb 2 bis 5 Werktagen dann bei dir.

              Dir ein großartiges Wochenende.
              Liebe Grüße, Maren

              Willkommen in der o2 Community! 💙
              Einsteiger:in
              • atomkind
              • Einsteiger:in
              • Jan. 31, 2024 11:44 AM UTC

              Hallo, auch ich hätte gerne die Rechnungen - aber am liebsten alle seit Vertragsbeginn 🤗

              Vielen Dank und LG

              o2_Maren
              • o2_MarenModeratorin
              • Moderatorin
              • Jan. 31, 2024 2:46 PM UTC

              Hallo @atomkind 🙂,

              ich habe dir eine private Nachricht geschickt, wenn du mir da geantwortet hast, dann melde dich wieder hier.

              Liebe Grüße, Maren

              Willkommen in der o2 Community! 💙
              o2_Maren
              • o2_MarenModeratorin
              • Moderatorin
              • Feb. 6, 2024 9:19 AM UTC

              Hallo @atomkind 🙂,

              leider ist deine persönliche Kennzahl falsch und du bekommst jetzt die Kennzahl mit der Post zugeschickt. Melde dich dann erneut hier wieder.

               

              LG Maren

              Willkommen in der o2 Community! 💙
              Einsteiger:in
              • atomkind
              • Einsteiger:in
              • Feb. 10, 2024 11:56 AM UTC

              Hallo @o2_Maren - die Post ist angekommen (=

              o2_Lea
              • o2_LeaTeam
              • Team
              • Feb. 16, 2024 7:49 AM UTC

              Hallo @atomkind,

              ich melde mich gleich mit unserem o2 Supportaccount bei dir. Schaue bitte in deinen Posteingang.

              Liebe Grüße 

              Lea

              o2_Lea
              • o2_LeaTeam
              • Team
              • Feb. 19, 2024 10:56 AM UTC

              Hey @atomkind,

              die Rechnungen sind nun auf dem Weg zu dir. 😊

              Liebe Grüße 

              Lea

              Sandroschubert
              Legende

              Darf ich fragen ob das mittlerweile kostenfrei ist? Wenn man seit Vertragsbeginn alle Rechnungen will hat das, aus meiner sicht, nichts mehr mit keinem Zugriff nach Vertragsende.

              Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
              Besucher:in

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