Widerspruch gegen Rechnung Nr. XXXXXXXXXXXX – Drittanbieter-Gebühren

sehr geehrte Damen und Herren , 

ich habe am 06.05.2025 die Mobilfunkrechnung mit der Rechnungsnummer XXXXXXXXXXXXX für den Zeitraum vom 28.03.2025 bis zum 27.04.2025 erhalten.

Mit großem Erstaunen habe ich festgestellt, dass in dieser Rechnung Drittanbieterleistungen in Höhe von 194,26 Euro berechnet wurden, die über Google Play abgerechnet wurden.

Diese Käufe wurden ohne mein Wissen und meine ausdrückliche Zustimmung durchgeführt. Es handelt sich vermutlich um unbeabsichtigte Käufe durch meine minderjährigen Kinder, die nicht wussten, dass es sich um kostenpflichtige Dienste handelt.

Ich widerspreche hiermit ausdrücklich diesen Drittanbieterabrechnungen und fordere Sie auf, die entsprechenden Beträge aus der Rechnung zu stornieren bzw. zu erstatten.

Zusätzlich bitte ich darum, die Abrechnung von Drittanbieterdiensten (z. B. "Bezahlen per Handyrechnung") für meinen Vertrag dauerhaft zu sperren, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung sowie eine Korrektur der Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

[ XXXXXXXXXXXX ]

Kundennummer: [ XXXXXXXXXXX ]
Edit o2_Bianca 07.05.25 12:05Uhr: Rechnungsnummer, Kundennummer und Namen entfernt zudem Rechnungsnummer aus dem Titel entfernt