Widerspruch gegen die Rechnung und Kündigung des Internetvertrags

​@ANGI0 

Hier in der Community kannst du nicht kündigen. 

Geht es um Mobilfunk oder einen Home (DSL/Kabel/Glasfaser/Homespot)? 

Wenn du einer Rechnung widersprechen möchtest, kannst du das Kontaktformular nutzen. Kündigen kannst du hier: http://info.o2online.de/kuendigung/

​@ANGI0 

Spar dir die Beiträge hier. Das Gros stammt von o2-affinen Usern. Der Kundenservice von o2 verhält sich hier zudem nicht anders als bei Kontakt per Telefon, Mail oder postalisch.

Wenn du rechtschutzversichert sein solltest, würde ich bzgl. der versagten Leistung direkt anwaltliche Hilfe einholen.

​@ANGI0 

bitte beschreibe mal um welchen Tarif es geht,

hast du geprüft, ob eine Störung vorliegt? 

https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

kündigen kannst du zum Ende der Laufzeit, 

https://info.o2online.de/kuendigung/

​@Bergsee Bitte unterlasse das ständige Spammen in fremden Threads. Ohne den Sachverhalt zu kennen die direkte Beauftragung eines Anwalts zu empfehlen ist nicht hilfreich. Du scheinst selbst keine Rechtsschutzversicherung zu haben, denn sonst würdest du wissen, dass man keine Deckungszusage bekommt für etwas was man selber regeln kann.

Und wo genau ist das Problem wenn Leute mit Themen oder Vorgehensweisen affin sind?

​@BSo 

Ganz offensichtlich scheint ja bisher keine Lösung in Aussicht. Der Rat anwaltlicher Hilfe ist daher weder Spam noch unbegründet. Eine Deckungszusage holt man selbstverständlich im Vorfeld ein. Das ist klar. 

o2-affin meint zudem nicht, sich mit Mobilfunkthemen im o2-Universum auszukennen, sondern grundsätzlich bei von Usern genannten Problemen pro o2 zu argumentieren.

Das ist nicht die Bedeutung von affin sein. Dass User hier grundsätzlich pro o2 argumentieren ist zudem nicht wahr.

Der TE in diesem Thread hat nicht mal erläutert was genau das Problem ist, daher ist es noch gar nicht möglich, etwas dazu zu schreiben.

Das Gros stammt von o2-affinen Usern.

wichtig ist doch, das der fragende Kunde Unterstützung bekommt, 

zunächst werden Infos zur Sachlage benötigt,

um unterstützen zu können. 

Der Kunde hat eine Mitwirkungspflicht und muss Unklarheiten 

reklamiere  bzw. Störungen melden,

da lässt dich dann schon das meiste beheben,

das wird ein Anwalt dir sicherlich gut erklären können. 

immerhin haben die “o2-affinen Usern” hier Erfahrungen 

und wissen häufig, wo man gut bei Problemen ansetzen kann.

und wecher Kampf gegen  Windmühlen sinnlos ist,

manchmal führen dann Umwege leichter zum Ziel. 

Ich finde es sowieso immer interessant wie direkt mit Begriffen wie Anwalt und Verbraucherschutz und Paragrafen um sich geworfen wird. Kostet erst einmal eigenes Geld und bringt einen im Fall der Fälle null weiter. Die Wege sind sehr einfach wenn man sich im Vorfeld über alles gründlich informiert. Das ist in der heutigen Zeit auch eine Art “Mitwirkungspflicht”. 

​@bs0 

Dann nutze für dich den Begriff “Philie”, wenn dir affin in dem Kontext falsch erscheint.

Meinen Rat, anwaltliche Hilfe einzuholen, sehe ich jedenfalls als vollkommen legitim an. Unabhängig vom genauen Sachverhalt. 

Hallo ​@ANGI0,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Du hast hier ja bereits Infos zur Kündigung erhalten.
Ich kann gut nachempfinden, dass die Nerven blank liegen wenn der bestellte Anschluss auch nach meheren Wochen nicht funktioniert.
Magst du den Vorgang etwas detaillierter beschreiben, damit wir den Verlauf besser nachvollziehen und dich unterstützten können?

​@Bergsee Meinungen bilden sich ja oftmals aus persönlichen Erfahrungen heraus.
Wenn beispielsweise die eigene Reklamation nicht den erhofften Verlauf genommen hat, kann ich auch nachempfinden dass das Vertrauen in den Kundenservice grundsätzlich erschüttert ist.
Unsere Community ist ein Ort des Austausches und der Unterstützung, durch den Einsatz unserer freiwilligen Helfer und Helferinnen werden täglich Fragen unserer Kunden beantwortet.
Für diesen Einsatz sind wir sehr dankbar und natürlich darf dabei auch kontrovers diskutiert werden.

wichtig ist doch, das der fragende Kunde Unterstützung bekommt, 

zunächst werden Infos zur Sachlage benötigt,

um unterstützen zu können. 

Ich finde, poales hat es hier sehr gut zusammengefasst.
Die beste Hilfestellung lässt sich geben, wenn alle Informationen vorliegen und die Diskussion nicht im Vorfeld schon in eine bestimmte Richtung abgedriftet ist, obwohl andere Lösungsansätze womöglich naheliegender sind.

Gruß
Antje