Widerspruch gegen die Forderung vom 08.04.2026 sowie der vergeblichen Forderung eine Fehlbuchung zu korrigieren.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Abt. Recht + Inkasso

90345 Nürnberg

Weeze, 16.04.26

Betreff: Widerspruch gegen die Forderung vom 08.04.2026 sowie
der vergeblichen Forderung eine Fehlbuchung zu korrigieren.

Rechnungs-/Mahnnummer: xxx107
Rufnummer: 0177xxxx913

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerspreche ich der oben genannten Forderung in Höhe von 656,40 Euro ausdrücklich.

Begründung des Widerspruchs:

Ich beziehe mich hier auf meine Zahlung vom 30.01.26 in Höhe von 86,40 €.

Obwohl ich im Verwendungszweck explizit die Aufteilung auf beide Verträge angegeben habe, wurde die Zahlung nicht korrekt verteilt. Aktuell führte dies zu einer unberechtigten Mahnung für einen der Verträge.

Diese Zahlung wurde leider komplett auf das Konto xxx150 gebucht, obwohl ich im Verwendungszweck eine Aufteilung auf beide Verträge angegeben hatte. Dadurch ist/war bis dato das Konto xxx107 nun fälschlicherweise im Rückstand.

Ich bat Sie mehrfach dies umzubuchen (hälftig durch Abgang von: Kundennummer xxx150 – anschließend Umbuchung auf Kundennummer xxx107) .

Zwischenzeitlich habe ich am gestrigen Tag mit Ihrem Innendienst telefoniert und meine Kündigungen zurücknehmen lassen. Dies wurde mir explizit gleichentags per Mail bestätig. In diesen wurde der Fortgang der Ratenvereinbarung ebenso bestätig und schriftlich erfasst, wie der einmalige halbjährliche Nachlass von je Vertag 5,00 Euro.

 Zeitgleich habe ich Ihnen den offenen Betrag gemäß Ihrem folgenden Beschrieb seitens Frau xxx angewiesen.

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From: Impressum <impressum@cc.o2online.de>
Sent: Saturday, February 21, 2026 10:41:25 AM
To: xxxx
Subject: Re: Zuordnung der Zahlung nicht korrekt

Guten Tag Detlef xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 11. Februar 2026 zu Ihrer Zahlung vom 30. Januar 2026.

Ich entschuldige mich für die verzögerte Rückmeldung. Aufgrund einer sehr hohen Anzahl an Anfragen hat sich die Bearbeitung leider verzögert.

Ich habe Ihre Kundendaten gerne überprüft und ich sehe im System, dass Ihre letzte Zahlung im o2 System vom 30. Januar 2026 ersichtlich ist. Beachten Sie bitte, dass Sie 2 Ratenpläne mit den Kundenummern xxx107 und xxx150 bei o2 haben, die immer separat bezahlt sind.

Sie haben bei der Überweisung vom 30. Januar 2026 als Verwendungszweck die zwei oben genannten Kundenummern eingegeben und unser System hat die Überweisung zu der ersten Kundenummer xxx150 zugeordnet. Es ist nicht möglich mit einen Zahlung 2 separaten Gerten zu bezahlen, bei o2 laufen die immer separat.

Sie haben aktuell 19,00 EUR Überzahlung bei der Kundenummer xxx150, die mit der nächsten Rate automatisch verrechnet wird, wobei es 67,40 EUR bei der Kundenummer xxx107 offen sind. Bitte führen Sie die separate Überweisung für die Kundenummer xxx107.

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Somit sollten die Konten nunmehr ausgeglichen sein.

Insofern bitte ich Sie Ihre Kündigung der Ratenvereinbarung zurückzunehmen und die geänderte Vertragssituation wie besprochen anzuerkennen.

Mit freundlichen Grüßen

Detlef xxx

Edit o2_Kathi 16.04.26 Persönliche Daten aus Datenschutzgründen entfernt