Widerruf und Kündigung seit Wochen unbeantwortet – Vertrag plötzlich bis 2028 verlängert

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand aus der Community kann mir weiterhelfen oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht.

Bei meinem Mobilfunkvertrag wurden mir am 22.04.2026 Vertragsanpassungen mitgeteilt, denen ich nicht zugestimmt habe. Den Widerruf dieser Änderungen habe ich noch am selben Tag schriftlich erklärt und wenige Tage später erneut ausführlich bestätigt.

Zusätzlich habe ich meinen bestehenden Vertrag fristgerecht zum regulären Vertragsende im Oktober 2026 gekündigt. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme habe ich bislang weder eine Bestätigung meines Widerrufs noch eine Bestätigung meiner Kündigung erhalten.

Inzwischen wird in meinen Vertragsunterlagen bzw. Rechnungen weiterhin eine verlängerte Vertragslaufzeit bis 2028 angezeigt, obwohl ich den Änderungen fristgerecht widersprochen habe. Auch hierzu habe ich bisher keine schriftliche Klärung erhalten.

Heute habe ich zudem mehrfach versucht, die Angelegenheit telefonisch mit dem Kundenservice zu klären. Leider wurden die Gespräche jeweils beendet, bevor mein Anliegen vollständig besprochen werden konnte. Daher komme ich auf diesem Weg in die Community.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich am besten eine verbindliche schriftliche Klärung bzw. Bestätigung erhalte?

Vielen Dank für eure Unterstützung.