Widerruf, Storno und Beschwerde zu Kundennummer: xxxxxxxxx

Guten Tag O2. Guten Tag zum 100sten Mal Samsung.

Ich habe ein Samsung A53 bei Samsung mit o2-Vertrag bei Samsung bestellt.

04.05.2022. Samsung liefert nicht. Simkarte etc. wird ausgeliefert mit Handy. Ich habe nur wenige Mails, wo mir die Kundennummer und die Rufnummer bekannt ist. Nun schon wieder eine Rechnung über 80 €. Ich habe keine Unterlagen etc.; einfach nichts. Die Hotline von o2 bestätigte mir das Problem mit Samsung. Hat quasi eine Beschwerde verfasst und den Rechnungslauf gestoppt 

Was soll das?! Nochmal: WAS SOLL DAS?!

Ich habe 100mal den Vertrag bei Samsung storniert.

Sie, o2 haben geschrieben, dass ich mich an Samsung wenden soll.

Davor habe ich mich bei Ihrer Hotline erkundigt bzgl. Widerruf.

Das wurde von Ihrem o2-Mitarbeiter bestätigt und genehmigt; Schreiben bzgl. Widerruf liegt Ihnen vor.

Jeder sagt was anderes.

Samsung liefert nicht. Winden sich in Ausreden. Einmal wirds storniert. Dann wieder nicht. Dann soll ich zurückschicken, wenn Handy mit Simkarte kommen sollen. Samsung hat aber bis dato immer noch nicht geliefert.

Ich habe auch eine schriftliche Bestätigung, dass Samsung die Kosten übernimmt. Mail vom 13.05. von Axxxxx Kxxx, Samsung.

Wendet Euch an Samsung. Es reicht. Es reicht. Es reicht.

Mail vom 23.05., dass auch der Mobilfunkvertrag 14 Tage nach Lieferung storniert werden kann. ICH HABE KEINE LIEFERUNG!! KEIN HANDY!! KEINE SIM!! NIXX!!!!!!

Mail vom 24.05., dass ich zurücksenden kann nach Lieferung!! ICH HABE NIXXXXXXXX!!

Ich kriege auch nix!!!!!

Wie kommen Sie dazu zu diesem Vertrag von meinem Konto abbuchen zu wollen?! Das war bzgl. der 1. Rechnung.

Habe ich Ihnen bzgl. dem Vertrag eine Sepa erteilt?!

Jetzt wieder eine 2. Rechnung, dass ich überweisen soll. Ich musste mir zwischenzeitlich woanders ein Handy mit Simkarte nehmen. Ich habe ja nie was erhalten.

Ich habe noch nicht einmal eine Simkarte. Ich habe keinen Onlinezugang bei Ihnen. Kann ich auch nicht anlegen mangels Simkarte. Ich habe keine schriftliche Unterlagen. Ich habe nix und ich kriege auch nix. Ich habe nix ausser einer Mail mit der Rufnummer und dieser Rechnungsinfo.

Und mein Widerruf liegt auch bei o2 vor in Schriftform vor. Zuvor genehmigt von Herrn Kxxxxxx von o2.

Warum sagt eigentlich  jeder was anderes?!?!?!?! 

Handy von Samsung wird zusammen mit Simkarte geliefert.

Der Vorgang war nun auch bei PayPal. Der Vorgang wurde zu meinen Gunsten entschieden. Mein Geld habe ich bzgl. der Handytasche, die ich zurückgesendet hatte, mir aber auch nicht erstattet wurde + der Gerätegebühr.

Ich habe auch keinerlei Reaktion von o2 auf meine kürzliche Beschwerde vernommen.

Klärt das unter Euch.

Ich gebe das Ganze jetzt zum Rechtsanwalt, Verbraucherschutz usw., wenn die Rechnung nicht bezahlt werden sollte bzw. wenn ich einen Schufaeintrag bekommen sollte.

Ich bin im Finanzdienstleistungsgewerbe und ich lass mir keinen falschen Namen andichten.

Dann ist endgültig Schluss mit lustig; dann trete ich eine Welle los; alles was möglich ist. Ich zahle nicht für nichts. Ich zahle für nichts, was ich widerufen habe. Das Verschulden liegt eindeutig bei Samsung. Aber Samsung erstattet auch nicht. Daher habe ich den Fall an PayPal gegeben. Der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden.

Ich habe mittlerweile bei einem anderen Anbieter ein Vertrag nebst Handy.

Es reicht. Es reicht. Es reicht endgültig. Und zwar sowas von.

Klärt das endlich unter Euch.

Ich erwarte also nun endlich die Stornobestätigung von Samsung als auch von o2 zu der o.g. Kundennummer.

Und storniert diese Rechnung von o2 zu dieser Kundennummer.

Ich kann sie noch nicht mal einsehen. Ich habe keinen Zugriff. Ich habe nichts in Schriftform. Nichts. Ich vermute nur, dass es sich um die Anschlussgebühr und jetzt 2 Monatsbeiträge handelt.

Anschlussgebühr für was?! Die Simkarte wo Samsung nicht versendet, da diese nur mit Handy versendet wird?! Handy wird aber nicht geliefert.

Es kann nicht sein, dass der Kunde der Dumme sein soll.

Hier läuft komplett alles schief und immer bekommt man dann Kenntnis nach der Erreichbarkeit der Hotline.

Vielen Dank.

edit o2_Solveig : pers. Daten