Das Problem ist – nach der Häufigkeit der Beiträge und ihrer Inhalte zu urteilen – offenbar bekannt und betrifft nun auch meine Rechnung: Trotz Bestätigung einer kostenlosen Weitersurfgarantie für 24 Monate, wurde sie für die letzten 2 Monate berechnet.
Ich bitte daher um eine Änderung und Rücküberweisung der bereits gezahlten Beträge bei der nächsten Rechnung!
Die Weitersurfgarantie wird eigentlich immer berechnet. Und weiter unten gibt es dann einen entsprechenden Rabatt darauf.
bei mir fehlt dann der rabatt. denn dieser wird nicht verzeichnet/aufgelistet.
Nach mehrfachen Versuchen die Hotline zu erreichen konnte ein Kundeberater helfen und die fehlerhafte Einstellung korrigieren...
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