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Weder Handy noch Sim-Karte aber schon Rechnung

  • December 2, 2021
  • 8 Antworten
  • 92 Aufrufe
E
Besucher:in

Guten Tag, 

ich habe am 25. November einen Vertrag über sparhandy abgeschlossen, bekomme aber keine Informationen über den Verbleib meines Handys (oder wenigstens der SIM Karte). Jetzt habe ich schon eine Rechnung von o2 bekommen, aber frage mich warum ich etwas zahlen soll was ich nicht besitze? 

Lösung von Anonymous

Guten Tag, 

ich habe am 25. November einen Vertrag über sparhandy abgeschlossen, bekomme aber keine Informationen über den Verbleib meines Handys (oder wenigstens der SIM Karte). Jetzt habe ich schon eine Rechnung von o2 bekommen, aber frage mich warum ich etwas zahlen soll was ich nicht besitze? 

@Epiktet 

hi, da solltest du bei sparhandy nachfragen.

Das Handy und die aktivierte SIM kommen von dort.

mfg

8 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • December 2, 2021

Guten Tag, 

ich habe am 25. November einen Vertrag über sparhandy abgeschlossen, bekomme aber keine Informationen über den Verbleib meines Handys (oder wenigstens der SIM Karte). Jetzt habe ich schon eine Rechnung von o2 bekommen, aber frage mich warum ich etwas zahlen soll was ich nicht besitze? 

@Epiktet 

hi, da solltest du bei sparhandy nachfragen.

Das Handy und die aktivierte SIM kommen von dort.

mfg

der Giuseppe
Legende
  • der Giuseppe
  • Legende
  • December 2, 2021

@Epiktet 

Hallo,

da kann ich nur @fritz04 beipflichten.

Desweiteren solltest du die Rechnung schriftlich reklamieren.

Hierzu hast du 8 Wochen Zeit.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Grüße

Italia Campione d'Europa 2021
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 2, 2021

    Fast alle Händler schalten die SIM nach Vertragsabschluss und vor Versand frei - vermutlich um die Provision sicherzustellen. Das ist also eine Sache zwischen Dir und dem Händler. Da nützt auch keine Reklamation an der falschen Stelle (o2). 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      der Giuseppe
      Legende
      • der Giuseppe
      • Legende
      • December 2, 2021

      @Klaus_VoIP

      Hallo,

      ich sehe schon einen Grund der Reklamation wegen der Rechnung.

      Wenn der Kunde glaubhaft und nachweislich versichern kann, dass die SIM und das Gerät bis zur Rechnungsstellung und darüber hinaus, nicht beim Kunden waren, warum sollte der Kunde die entsprechenden Gebühren, ohne Möglichkeit der Nutzung, bezahlen?

      Grüße

      Italia Campione d'Europa 2021
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • December 2, 2021

        Woher soll o2 denn wissen wann Du die SIM erhalten hast? Der Händler sagt “mit Freischaltung”.  Wer ist da der Schuldige?

        Du kannst natürlich widerrufen. 

        Wer billig über gewisse Händler kauft, der muss so manche Kröte schlucken. Ist nun mal eine blöde Dreiecksbeziehung, die ich meiden würde. 

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          A
          • Anonymous
          • December 2, 2021

          Erstmal sollte geklärt werden,  ob das Handy und SIM im Versand verschwunden ist

          oder überhaupt schon verschickt wurde.

          Für die Reklamation der Rechnung ist ja 8 Wochen Zeit.

            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • December 2, 2021

            @Klaus_VoIP

            Hallo,

            ich sehe schon einen Grund der Reklamation wegen der Rechnung.

            Wenn der Kunde glaubhaft und nachweislich versichern kann, dass die SIM und das Gerät bis zur Rechnungsstellung und darüber hinaus, nicht beim Kunden waren, warum sollte der Kunde die entsprechenden Gebühren, ohne Möglichkeit der Nutzung, bezahlen?

            Grüße

            Die Frage ist berechtigt aber dazu muss man bei Sparhandy reklamieren und nicht bei o2. Das ist eben ein Nachteil wenn man über einen Reseller abschließt.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • December 16, 2021

              Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Epiktet. :wave::blush:

              Vorweg ein großes Dankeschön an alle Beteiligten, die @Epiktet mit den nötigen Infos versorgt haben. :blue_heart:

              Konntest du mittlerweile denn weitere Infos von Sparhandy bzgl. deiner Bestellung erhalten?

              Ist evtl. sogar schon alle bei dir eingetroffen? Über eine kurze Rückmeldung, würde wir uns hier sehr freuen, damit wir auch wissen ob bei dir alles geklappt hat.

              LG Steffen

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