Frage

Wechselbonus wird nicht berücksichtigt


Hallo,

 

ich habe meine Rufnummernmitnahme im Oktober fristgerecht veranlasst. Leider wird der Wechselbonus dennoch in meiner Rechnung nicht berücksichtigt. Können Sie das bitte prüfen? 


7 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo,

der Wechselbonus wird frühestens ab der 2. Rechnung berücksichtigt. Hast du schon einen entsprechenden Eintrag in „Mein o2“?

LG

Hallo,

 

ich habe meine Rufnummernmitnahme im Oktober fristgerecht veranlasst. Leider wird der Wechselbonus dennoch in meiner Rechnung nicht berücksichtigt. Können Sie das bitte prüfen? 

hi, bitte prüfe mal den Abrechnungszeitraum.

wann war die Rufnummer-Portierung?

kann der Bonus überhaupt schon auf der Rechnung steht?

mfg

 

Hi, der Leistungszeitraum beginnt am 20.10. und die Portierung war am 26. oder 27. 

heißt das der Bonus wird erst im folgemonat berücksichtigt?

Gilt bis 29.11.2021 bei erstmaligem Wechsel in einen O2 Free Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit aus einem Vertrag, der zuvor mindestens 3 Monate bestanden hat, sowie einer erfolgreichen Rufnummern-Portierung zu O2 bis spätestens 4 Wochen nach Abschluss des O2 Vertrags. Wechselbonus wird als monatlicher Rabatt in Raten von 20 x 5 € auf die Grundgebühr gewährt. Er gilt nicht, wenn andere Vorteile/ Rabatte in Anspruch genommen werden (außer „Junge Leute“ und „60 Plus“) und nicht bei Wechsel aus O2 Postpaid und Ay Yildiz- Verträgen und ist nicht auszahlbar. Verlängerung der Aktion vorbehalten.

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Handelt es sich um einen berechtigten Free/Unlimited Tarif?

Hast du den Vertrag mit einem priority Vorteil oder Kombivorteil abgeschlossen? Wenn nicht, findest du den Bonus frühestens auf der nächsten Rechnung. 

 

 

Ah ich glaube das ist in dem Fall die Antwort. Habe den Vertrag über unsere Mitarbeitervorteilsplattform abgeschlossen. Da schließt der eine Vorteil den anderen wahrscheinlich aus.

Benutzerebene 7

Hallo @Lodsch ,

ja, dann wird es tatsächlich daran liegen. 

Der Rabatt schließt den Wechselbonus leider aus. :confused:

Liebe Grüße Maria

 

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