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Wechselbonus von 20 * 5 EUR auf Rechnung nicht ausgewiesen.

  • Okt. 28, 2021 5:54 AM UTC
  • 33 Antworten
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33 Antworten

Einsteiger:in
  • sofa-schlaffi
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Dez. 27, 2021 6:34 AM UTC

Update 27.12.2021 

 

Auch im dritten Abrechnungsmonat ist auf der Rechnung immer noch kein Wechselbonus ausgewiesen. 

So langsam ist dann nicht mehr lustig. :worried:

o2 Grow Online
Einsteiger:in
  • sofa-schlaffi
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Dez. 28, 2021 6:36 AM UTC

@o2_Maria oder @o2_Michi,

könnt ihr Euch das bitte noch mal anschauen was da los ist? 

Dane und Gruß
Stephan 

o2 Grow Online
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Dez. 28, 2021 8:16 AM UTC

Hallo,

am 17./18.12. wurde vielen Kunden der Wechselbonus gebucht, kannst du mal unter Rabatte nachsehen, ob du da einen entsprechenden Hinweis hast?

LG

Einsteiger:in
  • sofa-schlaffi
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Dez. 28, 2021 9:03 AM UTC

… kannst du mal unter Rabatte nachsehen, ob du da einen entsprechenden Hinweis hast?

Leider steht unter Rabatte kein Hinweis auf den Wechselbonus. :worried:

o2 Grow Online
Einsteiger:in
  • sofa-schlaffi
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 3, 2022 8:33 PM UTC

@o2_Maria oder @o2_Michi, fasst doch bitte mal nach warum trotzt hinterlegten Wechselbonus dieser nicht auf der Rechnung ausgewiesen wird.

Die Januar-Rechnung wird voraussichtlich am 26.01.2022 zu Verfügung stehen, die Berechtigung zum Wechselbonus endet aber am 22.01.2022. 

o2 Grow Online
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Jan. 6, 2022 7:49 PM UTC

Hi @sofa-schlaffi,
nooorrrrr das kann ja gar nicht sein (die häufigste Antwort von Kunden als ich noch im Mahnwesen an der Hotline gearbeitet habe, als ich sagte, dass noch eine Rechnung offen ist) :grin:
Ich habe unsere Kollegen aus der Fachabteilung kontaktiert, dass sie sich das mal anschauen. Ich gehe davon aus, dass du in Kürze eine Info auf unserem Onlineportal bzw. in der Mein o2 App unter deinem Tarif die Option 20 x 5 EUR Portierungsgutschrift finden wirst.

Die Tage schaue ich nochmal nach, um sicher zu gehen, dass auch alles geklappt hast. Falls du vorher online oder in der App die Info findest, melde dich gerne hier im Beitrag.

Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße
Larissa

    Einsteiger:in
    • sofa-schlaffi
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Jan. 8, 2022 8:02 AM UTC

    Hi @o2_Larissa, 

    vielen Dank für Deine Unterstützung. :blush:

    Heute Morgen habe ich eine Email mit der Bestätigung des Wechselbonus erhalten. 

    Damit können wir das Thema schließen. 

    20 Monate 5,- € Rabatt auf die Grundgebühr   -5,00 € 
    wurde aktiviert
    o2 Grow Online
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Jan. 11, 2022 9:08 AM UTC

    Guten Morgen @sofa-schlaffi,
    na geht doch :grin: Freut mich, dass wir das Thema für dich abschließen können und es endlich so ist, wie es sien sollte :thumbsup_tone1:
    Dann hast du jetzt ja vielleicht Lust ein bisschen in unserer Community zu stöbern und vielleicht Tester von unseren Testgeräten zu werden? Schau doch mal rein, vielleicht ist was passendes für dich dabei :blush:

    Liebe Grüße
    Larissa

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