Wechselbonus von 100€ wurde nicht angerechnet

Hallo,

ist die Berechtigung Wechselbonus bis 31.05.22 in „Mein o2“ aufgeführt? Bis dahin wird der Wechselbonus aktiviert.

LG

Ja genau. Okay, hatte hier mal was von nach der dritten Rechnung gelesen und war daher irritiert. Aber dann warte ich mal noch die nächste ab. Danke!

Hallo,

wenn nicht, hier nochmal melden. Die Moderation wird dir dann behilflich sein.

LG

Hallo @Marcel H. und herzlich Willkommen in der o2 Community. Schön, dass du bei uns bist!💙

Uns freut es, dass du in diesem Beitrag schon tolle Unterstützung von @Vilureef bekommen hast. Dankeschön!
Melde dich gerne noch mal, sobald du den Rabatt auf deiner monatlichen Rechnung siehst.😎

Viele liebe Grüße
Regina

Guten Abend,

ich habe soeben meine fünfte Rechnung (07.06.2022) erhalten. Leider ohne Abzug des Bonus für die Rufnummernmitnahme.

Gruß

Marcel

Hallo,

warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo @Marcel H. ,

wie ich sehe, ist der Wechselbonus bereits seit dem 03.60. für dich hinterlegt. 
In der nächsten Rechnung ist diese dann mit aufgeführt. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem.

Anfangs hatte ich gehofft, dass der Prozess einfach nur ein wenig dauert. Mittlerweile habe ich jedoch die 5te Rechnung bekommen und der Bonus ist noch immer nicht verrechnet. 

Eventuell wäre jemand vom Team so nett und würde das Problem weiterleiten.

Vielen Dank.

@Henrys02 

Welchen Tarif hast du abgeschlossen? Welche Rabatte erhältst du und von welchem Anbieter hast du die Rufnummer zu o2 portiert? 

Hallo,

danke für die schnelle Rückmeldung. 

Ich habe am 14.03 ein Vertrag mit Telefon bei Mediamarkt bestellt. Der Vertrag wurde mit dem Rufnummermitnahmebonus beworben. Ansonsten habe ich keine anderen Rabatte erhalten.

Bei dem Vertrag handelt es sich um den O2 Free M Boost. 

Die alte Rufnummer kam aus dem Drillisch Netz. Der konkrete Anbieter sollte simplytel gewesen sein.

Die Nummer wurde am 21.03 erfolgreich portiert.

Vielen Dank für die weitere Hilfe.