Wechselbonus fehlt immer noch

Hallo,

du hast keine anderen Vorteile in Anspruch genommen?

LG

Hallo,

du hast keine anderen Vorteile in Anspruch genommen?

LG

Richtig, keine anderen Rabatte oder ähnliches. Im Gegenteil, es wird nur einen Tarif-Zuschlag für das Handy berechnet.

Hallo,

also beim Reseller abgeschlossen, dann frage mal bei diesem nach warum es nicht gebucht wurde? Er ist für die ordnungsgemäße Übermittlung zuständig.

LG

Hallo @H_THF,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich lasse deinen Fall gerne einmal prüfen. Auch wenn du den Vertrag nicht direkt bei uns abgeschlossen hast, sollte der Wechselbonus normalerweise gebucht werden.

Da mir von dir keine Daten vorliegen, habe ich dir eine private Nachricht zwecks Datenaustausch geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @H_THF,

ich habe leider noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Konntest du dein Anliegen inzwischen bereits auf anderem Wege klären?

Viele Grüße

Giulia

Hi,

leider ist mein Anliegen noch nicht geklärt. Im Januar habe ich die Hotline angerufen, woraufhin sie die Abbuchug vom 21.01 angepasst haben. Die daruaffolgende Rechnungen allerdings zeigen den “Wechselbonus” immer noch nicht.

Im März habe ich die Hotline wieder angerufen. Sie haben mir zugesichert dass das normal sei denn dieser Bonus gilt erst ab der 5. Rechnung (?)

Nun gut, jetzt ist wieder ein Monat verstrichen, die 5. Rechnung ist angekommen und der Wechselbonus ist immer noch nicht da.

Ich habe soeben die Hotline wieder angerufen. Die Mitarbeiterin hat bestätigt dass der Bonus auf der Rechnung in der Tat nicht zu sehen ist und hat erneut einen Ticket verfasst. Sie konnte mir aber nicht sagen ob das jetzt endgültig gelöst ist oder ich wieder nur 5€ Bekomme oder was…

Und Giulia: ich habe deine Privatnachricht bekommen aber darauf ich kann nicht (mehr) antworten. Mir wird folgendes angezeigt: “Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er folgt.”

Kann mir jemand helfen?

Hi @H_THF vielen Dank für deine Rückmeldung. Das Tor zu den PN´s können wir immer nur für ein paar Tage offen halten. 
Gerne helfe ich dir weiter, daher habe ich den PN Zugang wieder geöffnet. Melde dich bitte, damit ich mir deine Daten ansehen und hoffentlich den Wechselbonus einrichten kann.

Grüße
Michael