Wechselbonus 150€ vergessen - Bitte um Kulanz als Student

"Guten Tag liebe Community,

ich bin Student an der UE Berlin und habe leider die Frist für meinen 150€ Wechselbonus verpasst. Aufgrund meines Uni-Wechsels (von der IU zur UE) und damit verbundenen Visumsangelegenheiten war ich unter großem persönlichen und finanziellen Stress. Dabei habe ich den Aktivierungs-Link leider übersehen.

Da ich finanziell momentan sehr unter Druck stehe, wollte ich fragen, ob es eine Möglichkeit auf Kulanz gibt, mir den Bonus nachträglich als Gutschrift zu gewähren?

Zudem ist meine aktuelle Rechnung für März mit 51,10€ sehr hoch ausgefallen, obwohl mein Tarif eigentlich 25€ kostet. Könnte sich das ein Moderator bitte einmal ansehen?

Kundennummer: 61xxxxxx

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!"

EDIT: Kundennummer editiert.  11.04.26; o2_Maria