Ich hatte zwei Verträge. Einen habe ich storniert. (Er wies bis dato Zahlungsrückstände auf). Für den stornierten Vertrag habe ich einen Brief erhalten, der folgende Informationen aufwies: Vertrag wurde storniert, letzte beiden Rechnungen wurden rückwirkend erstattet.
Was folgendes bedeutet: dass keine Zahlungsrückstände mehr offen sind.
Bei Ihnen dann angerufen um für den aktiven eine Vertrag Vertragsverlängerung zu vereinbaren.
Was ich wollte: Huawei p30 pro mit neuem Vertrag.
Nun bewchreibe ich die Ergebniss der Anrufe die ich mit Ihnen getätigt habe:
1. Anruf: handy und 20gb free für 34,99.
2. Anruf: es wurde nichts gemacht weil noch der betrag offen war, der schon lange von ihnen gutgeschrieben worden ist. Wurde in dem Telefonat geklärt ok Rechnung auf 0, gut. Vereinbart wurden dann handy mit kopfhörern und 40gb, kein free tarif 34,99.
3. Anruf: nichts passiert weil die seit einer Woche beglichenen Rechnung wohl immernoch offen ist.
4., 5., 6., 7. Anruf das selbe.
Nun wurde mir gesagt, dass man das machen kann aber 54,99 kosten soll. Tjo...
Lösung von o2_Bianca
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