Hallo guten tag.
Meine Rechnung für Mai wurde am 15.6 abgebucht. Warum wird das Mitte des Monats gemacht?
Bei base habe ich immer Ende des Monats bezahlt und das schon seit Jahren.
Mitte des Monats ist das Geld nicht verfügbar.
Ich möchte das es weiterhin Ende des Monats wie sonst auch abgebucht wird. BITTE
MFG Ines
Warum wird meine Rechnung Mitte des Monats abgebucht?
Benutzerebene 1
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Benutzerebene 7
Warum kann man das Geld nicht bis zum Abbuchungstermin zurückhalten? Bezahlt werden muss ja so oder so? Oder ist nach 14 Tagen bei dir immer der Kühlschrank leer? Sowas verstehe ich nicht.
Benutzerebene 1
Weil ich die Rechnung für Mai Mitte Juni zahlen musste wo kein Geld da wa (nicht geplant) und ich es ende Juni zahlen konnte (wie immer). Und ich kann nicht doppelt zahlen sprich im Juli 2 mal 40€ ich bekomme mein Geld Ende des Monats. Und ich habe damit auch nicht gerechnet das Mitte des Monats abgezogen wird weil es seit Jahren bei Base Ende des Monats abgezogen wird so war das damals abgemacht!
Keine sorge mein Kühlschrank ist nicht leer.
Bloß wenn man keine Ahnung hat sollte man einfach mal leise sein.
Schönen abend noch.
Keine sorge mein Kühlschrank ist nicht leer.
Bloß wenn man keine Ahnung hat sollte man einfach mal leise sein.
Schönen abend noch.
Benutzerebene 7
+4
Das kann man für 30 euro Gebühr ändern lassen, kann aber auch 25 euro sein.
Nö, 30 😉
Benutzerebene 1
Extra 30 Euro Gebühren zahlen damit die ende des Monats abziehen?!
Obwohl ich mit Base vor Jahren das so abgemacht habe.
Das ist ne schwache Leistung von o2
Bis jetzt ist nur negatives seit dem Wechsel -.- !
Obwohl ich mit Base vor Jahren das so abgemacht habe.
Das ist ne schwache Leistung von o2
Bis jetzt ist nur negatives seit dem Wechsel -.- !
Dein Gesamteinkommen erhöht sich nicht, wenn man 14 Tage später zahlt. Daher ist es eine Frage der Organisation.
Benutzerebene 1
Ich habe jetzt am Ende des Monats/anfang (das geld was ich für den Juli bekomme) die Rechnung für Mai gezahlt. Obwohl o2 die ja schon am 15.6 haben wollte
Somit habe ich keine 40€ mehr diesen Monat überschüssig um die am 15.7 zu zahlen sondern erst wieder Ende des Monats wenn das nächste Geld kommt für August versteht mich den keiner hier ?! Es wa damals mit Base so vereinbart immer Ende des Monats wenn das Geld für den nächsten Monat kommt.
Somit habe ich keine 40€ mehr diesen Monat überschüssig um die am 15.7 zu zahlen sondern erst wieder Ende des Monats wenn das nächste Geld kommt für August versteht mich den keiner hier ?! Es wa damals mit Base so vereinbart immer Ende des Monats wenn das Geld für den nächsten Monat kommt.
Benutzerebene 7
verstehen schon nur interessieren tut es keinen. Ich würde dier ja raten deinen Postpaid in einen Prepaid zu ändern. Damit kommst du evtl günstiger hin und hast evtl die gleichen Leistungen.
Benutzerebene 1
Bei base : die März Rechnung zahlte ich ende April die April Rechnung zahlte ich ende Mai
Dann kam die umstellung im Mai.
O2 : Und die Mai Rechnung soll 15 tage gezahlt werden in den Monat wo ich die April Rechnung gezahlt hab da ich da die 40 nicht doppelt habe hab ich erst ende Juni gezahlt und nicht Mitte Juni.
Ich bekomme Ende/anfang eines Monats Geld.
Und da hab ich das Geld nicht Doppelt in 1 Monat zu zahlen.
Vllt versteht mich jetzt jemand. Wenn nicht weiss ich auch nicht weiter.
Dann kam die umstellung im Mai.
O2 : Und die Mai Rechnung soll 15 tage gezahlt werden in den Monat wo ich die April Rechnung gezahlt hab da ich da die 40 nicht doppelt habe hab ich erst ende Juni gezahlt und nicht Mitte Juni.
Ich bekomme Ende/anfang eines Monats Geld.
Und da hab ich das Geld nicht Doppelt in 1 Monat zu zahlen.
Vllt versteht mich jetzt jemand. Wenn nicht weiss ich auch nicht weiter.
Benutzerebene 1
Das ist doch ärgerlich bist Jahre lang Kunde und dann sowas. Nur wegen dieser umstellung.
-.-
-.-
Da du aber am Ende der Umstellung nicht mehr zahlen wirst, sparst du nächsten Monat etwas. Jedenfalls zahlst du nicht für einen Monat doppelt.
Benutzerebene 7
Du bezahlst deine rechnung anteilig bei Base und bei O2 beim Wechsel.
Ob du deine Rechnung zum 30. bezahlst oder zum 15. ist zwar nicht Wurst, aber wichtig ist du bezahlst deine Rechnung. Desweiteren könnte man an deiner Stelle auch mit der Rechnungsabteilung reden und evtl. den Zahlungstermin verschieben.
Die Rechnungslegung ist immer für den vergangenen Monat bei Base gewesen. Bei o2 wird sich das nicht ändern.
Da du bei o2 jetzt bist und evtl deine Vertragsunterlagen zur Hand hast, ich aus deinem Beitrag heraus lese dass du ALG 2 erhälst, rate ich dir an über einen Tarifwechsel nach zu denken. das heißt in einen Tarif der für dich günstiger ist und die gleichen Leistungen enthält.
Ob du deine Rechnung zum 30. bezahlst oder zum 15. ist zwar nicht Wurst, aber wichtig ist du bezahlst deine Rechnung. Desweiteren könnte man an deiner Stelle auch mit der Rechnungsabteilung reden und evtl. den Zahlungstermin verschieben.
Die Rechnungslegung ist immer für den vergangenen Monat bei Base gewesen. Bei o2 wird sich das nicht ändern.
Da du bei o2 jetzt bist und evtl deine Vertragsunterlagen zur Hand hast, ich aus deinem Beitrag heraus lese dass du ALG 2 erhälst, rate ich dir an über einen Tarifwechsel nach zu denken. das heißt in einen Tarif der für dich günstiger ist und die gleichen Leistungen enthält.
Benutzerebene 1
Ok Danke für die Hilfe.
Wünsche euch allen noch einen schönen abend.
Wünsche euch allen noch einen schönen abend.
Wie mir soeben bekannt wurde, ist eine Änderung des Abbuchungstermins für Umsteller von Base zu o2 kostenfrei.
Benutzerebene 1
Das sind tolle Neuigkeiten. 😃
Vielen Dank!
Weiß jemand wo ich mich da melden kann um das dann ändern zu lassen?
LG
Vielen Dank!
Weiß jemand wo ich mich da melden kann um das dann ändern zu lassen?
LG
Ja, das geht nur über die Hotline oder den Chat. Die Moderatoren hier können das nicht.
0176 888 55222
0176 888 55222
Benutzerebene 1
Vielen Dank. 🙂
Habe noch ein Anliegen mir wurde letzten Monat zu viel Geld abgezogen mein Vertrag bei base. Sind 40€ jeden Monat und nicht mehr.
Habe den Vertrag auch nicht geändert. Durch die umstellung im Mai kam aber ein Betrag von 48.39€ zustande und ich verstehe nicht warum. Ich habe nichts gemacht das das so in die Höhe geht.
Kann mir da bitte jemand helfen?
LG
Habe noch ein Anliegen mir wurde letzten Monat zu viel Geld abgezogen mein Vertrag bei base. Sind 40€ jeden Monat und nicht mehr.
Habe den Vertrag auch nicht geändert. Durch die umstellung im Mai kam aber ein Betrag von 48.39€ zustande und ich verstehe nicht warum. Ich habe nichts gemacht das das so in die Höhe geht.
Kann mir da bitte jemand helfen?
LG
Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/
Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009
Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009
Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Benutzerebene 1
Die umstellung ist am 2.5. Geschehen.
Am 1.5 habe ich noch base genutzt diesen 1 tag vom Monat Mai.
Habe online dieses Schreiben gesehen:
Hätte somit die 9.19 € verrechnet werden müssen mit den 48.39 €?
Weil mein Vertrag ist nur 40€ monatlich
Verstehe nicht warum ich 48.39€ zahlen soll für den 2.5 -31.5.16.
Es heißt immer man zahlt nicht mehr wie sonst aber hier in den Fall ist das ja nicht so 8.39 € sind mehr.
Beide schreiben sind für Mai
Und online hab ich gesehen wenn es sich nicht ändert das die Juni Rechnung 40€ beträgt so wie es auch sein soll.
Gucken wie dann die Juli Rechnung nächsten Monat aussieht.
Aber mir geht's jetzt um den Mai.
Bitte um Hilfe. Danke
Am 1.5 habe ich noch base genutzt diesen 1 tag vom Monat Mai.
Habe online dieses Schreiben gesehen:
Hätte somit die 9.19 € verrechnet werden müssen mit den 48.39 €?
Weil mein Vertrag ist nur 40€ monatlich
Verstehe nicht warum ich 48.39€ zahlen soll für den 2.5 -31.5.16.
Es heißt immer man zahlt nicht mehr wie sonst aber hier in den Fall ist das ja nicht so 8.39 € sind mehr.
Beide schreiben sind für Mai
Und online hab ich gesehen wenn es sich nicht ändert das die Juni Rechnung 40€ beträgt so wie es auch sein soll.
Gucken wie dann die Juli Rechnung nächsten Monat aussieht.
Aber mir geht's jetzt um den Mai.
Bitte um Hilfe. Danke
Benutzerebene 7
Dass vor den 9,19 Euro ein - (Minus) steht hast du bemerkt? 😉
Benutzerebene 1
Steht vor der Gutschrift auch
Und bei normalen Rechnungen stand nie ein -
Und unten in den schreiben steht
Ihr Guthaben wird mit der folgerechnung verrechnet.
Kann ja wohl schlecht stimmen das ich für 1 Monat fast 50 € zahlen soll. Obwohl mein Vertrag 40€ sind. Und ich an meinen Vertrag nix ändern lassen hab?
Und bei normalen Rechnungen stand nie ein -
Und unten in den schreiben steht
Ihr Guthaben wird mit der folgerechnung verrechnet.
Kann ja wohl schlecht stimmen das ich für 1 Monat fast 50 € zahlen soll. Obwohl mein Vertrag 40€ sind. Und ich an meinen Vertrag nix ändern lassen hab?
Benutzerebene 7
Du hast jetzt 9,19 Euro Guthaben bei Base. Diese musst du im Kopf von den 48,39 abziehen. Ob dir Base den Betrag demnächst aufs Konto überweist, oder das eventuell auf der nächsten o2-Rechnung erscheint, kann ich dir allerdings nicht sagen.
Kommt auf die o2 Rechnung.
Benutzerebene 1
Die nächste o2 Rechnung (juni) beträgt 40€
Da kann ja dann die 9.19€ nicht berücksichtigt sein.
Außer die Juli Rechnung wird wieder 48 oder so sein was ich dann aber auch nicht verstehen würde da ich monatlich nur 40 zahle.
Das zerbricht langsam mein Kopf.
Tut mir leid das ich euch damit nerve bloß ich versteh einfach nicht warum ich mehr zahlen muss.
Aber danke an Euch
Da kann ja dann die 9.19€ nicht berücksichtigt sein.
Außer die Juli Rechnung wird wieder 48 oder so sein was ich dann aber auch nicht verstehen würde da ich monatlich nur 40 zahle.
Das zerbricht langsam mein Kopf.
Tut mir leid das ich euch damit nerve bloß ich versteh einfach nicht warum ich mehr zahlen muss.
Aber danke an Euch
Benutzerebene 7
+4
Du musst nicht mehr zahlen.
Nur durch eine fehlerhafte Systemumstellungen werden Gutschriften verspätet gutgeschrieben.
Daher sieht es für dich als Kunde aus, als würdest Du mehr zahlen als vorher.
Wenn Du mal durch das Forum schaust, du bist heute die ungefähr 125te, die genau das hier schildert.
Alles wird gut.
Nur durch eine fehlerhafte Systemumstellungen werden Gutschriften verspätet gutgeschrieben.
Daher sieht es für dich als Kunde aus, als würdest Du mehr zahlen als vorher.
Wenn Du mal durch das Forum schaust, du bist heute die ungefähr 125te, die genau das hier schildert.
Alles wird gut.
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