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Warum O2 Service
Frage

Warum steht da noch als ein offener Betrag??

H
Neuling

Hallo, Bitte, hier in der Anlage ist einer Beleg, daß meine Rechnung für August schon durch einer SEPA Lastschrift gezählt ist. Ich weiss leider nicht warum das noch als ein offener Betrag ausstehend ist auf 

Nummer & Datum Abrechnungs-
zeitraum		 fällig am Neue Gebühren  offen  beglichen am

10.09.2020		 05.08.2020 - 04.09.2020 17.09.2020 36,54 € 36,54 € k.A.

 

Freundliche Grüße, Hassancleardot.gif

 

Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

    5 Antworten

    bs0
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    • 24. September 2020

    Das ist die Rechnung vom 10. September.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Denner
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    • 24. September 2020

    Du musst die ansicht aktualisieren, oft zeigt es nach dem Laden noch den Status vom letzten Login. In der App einfach auf der rechnungsseite die Seite nach unten wischen, dann siehst du oben 

     

    ….Daten werden aktualisiert....

    42! 07.99
    stefanniehaus
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    • 24. September 2020

    Wenn eine Rechnung, die am 17.09.2020 fällig ist, am 24.09.2020 noch nicht beglichen wurde, dann ist nach meinem Verständnis nach noch ein Betrag offen :thinking:

    H
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      HSYM
    Sandroschubert
    Legende

    Ich löse das mal auf. Es hing ein Anhang im ersten Beitrag. Dort war die Abbuchung auf dem Bankkonto am 17.09.2020 zu sehen. Ob der Betrag eventuell zurückgegangen ist oder mein-o2 nicht aktualisiert weiss ich nicht.

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18679 Antworten
    • 29. September 2020

    Hi @HSYM ,

     

    laut unseren Daten konnte nicht abgebucht werden.

    Deine Einzahlung ist angekommen, wurde aber erst heute verrechnet.

     

    Deshalb stand der Status vermutlich noch auf “offen”.

    Die Anzeige sollte nun aber schnell automatisch angepasst werden :hugging:

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)

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