Hallo @Marvin3217,

weil sich wahrscheinlich eine App auf deinem Smartphone „infiziert“ hat. Du solltest dein Gerät platt machen und neu aufsetzen.

LG

okay dies werde ich dann machen aber sollte ich den support am Montag trotzdem anrufen? Noch nh frage muss ich das bezahlen oder kann man das irgendwie zurückbekommen?

Ich möchte ungern das dies nochmals passiert

Ich denke mal das du das bezahlen musst da es ja nicht das Verschulden von O2 ist.

@Marvin3217

moin, das Anrufen kannst du dir sparen.Die Hotline entscheidet das nicht.

Sondern die Fachabteilung.

Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren.

Das würde ich immer schriftlich tun.

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Du kannst probieren,  ob O2 dir aus Kulanz die Rechnung reduziert.

Aber eigentlich besteht dazu kein Grund, da die SMS gesendet wurden.

Wobei  20€ noch recht günstig ist.

Versuche es mit einem freundlichen Schreiben an o2 und mit Verweis auf das TKG.

Nach 2 Jahren Spam mit diesem Trojaner sollte das allerdings bekannt sein und die Frage der eigenen Fahrlässigkeit auch zu berücksichtigen. Lies aber diesen 4 Jahre alten Artikel(!!) auch:

https://www.focus.de/finanzen/experten/thomas_hollweck/virus-infiziert-handy-1000-euro-fuer-sms-doch-der-kunde-muss-nicht-zahlen_id_6928861.html

und   https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Presse/Alle-Meldungen-News/Meldungen/Smishing_SMS-Phishing_141021.html