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Warum ist mein Dienst deaktiviert?

  • September 20, 2022
  • 5 Antworten
  • 68 Aufrufe
N
Besucher:in
Die Rechnung habe ich bereits bezahlt

Warum ist mein Dienst deaktiviert?

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Natalilazar,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Ich verstehe dich ebenfalls so, dass deine Rechnung nicht abgebucht werden konnte und die SIM-Karte daraufhin gesperrt wurde - ist das richtig? Da du die Rechnung beglichen hast, sollte die Sperrung inzwischen aufgehoben sein. Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße

Vivian 

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 20, 2022

    Hast Du eine Sperrandrohung bekommen?

    Kündigung vergessen?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    N
    Besucher:in
    • Natalilazar
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2022
    Auf der Karte war kein Geld, der Betrag wurde nicht abgehoben, ich habe heute bar bezahlt, aber der Dienst wurde nicht aktiviert
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 20, 2022

    Karte = Bankkonto? Abgehoben = abgebucht? Dienst = SIM-Karte?

    Heute bezahlt = Freischaltung in 24 - 48 Stunden.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 20, 2022
      Auf der Karte war kein Geld

      Prepaid?

      Ein so harte Sperre hätte bei Postpaid aber vorher entsprechende, schriftliche Ankündigungen zur Folge. Ist jedenfalls gesetzlich vorgeschrieben.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • September 27, 2022

        Hallo @Natalilazar,

        herzlich willkommen bei uns in der Community! 

        Ich verstehe dich ebenfalls so, dass deine Rechnung nicht abgebucht werden konnte und die SIM-Karte daraufhin gesperrt wurde - ist das richtig? Da du die Rechnung beglichen hast, sollte die Sperrung inzwischen aufgehoben sein. Kannst du das bestätigen?

        Viele Grüße

        Vivian 

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