Warum bezahle ich monatlich 4,99€ für eine Multicard SIM-Karte 2 ?

Nein, mich interessieren nur die Tarife.

Zweimal Mobile M und einmal L, um den es geht.

Beim Mobile L steht die Multicard kostenlos, aber auf der Rechnung wird sie berechnet.

Du hast doch noch einen o2 Free M (2018)?

Ja, ich schrieb ja, insgesamt drei Verträge 🙈

Zweimal Mobile M und einmal L.

das sind drei und kein Free mit dabei. 🤔

Hatte ich doch geschrieben 😁 drei, Verträge! Einen habe ich verlängert auf L! Der hat plötzlich die Multicard in Rechnung gestellt, obwohl im Kundencenter 0€steht!

Dann liegt es wohl daran was in der markierten Lösung steht. Technisch deaktiviert, kaufmännisch aktiv.

OK, und nun? 🥲

Auf einen o2 Mitarbeiter hier warten, der das repariert.

🙈ojeh, meldet sich da jemand? 🙈

Alles sehr verwirrend für mich 😔 

​@o2_Solveig 

🙈ojeh, meldet sich da jemand? 🙈

Alles sehr verwirrend für mich 😔 

​@o2_Solveig  

Hallo ​@Beast2106,

das war in der Tat ein systemischer Fehler, durch den die nicht vorhandene SIM Karte für deinen Tarif seit dem Tarifwechsel berechnet wurde. Ich habe nun im System diese Berechnung entfernt und eine Guthabenbuchung für die bis jetzt stattgefundene Berechnung beantragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Oh 😍😍 vielen Dank 😘 😘 😘 😘 😘 😘 

Sehr gerne, ​@Beast2106 🙂

Schaue dich einmal wieder bei uns hier in unserer o2 Community vorbei, in unserem Angetestet-Bereich etwa findest du immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones und vielen anderen Geräten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

🤗🤗

Hallo zusammen,
ich habe dasselbe Problem. Im O2-Portal wird unter Preise und Rabatte eine kostenlose Multicard angezeigt:
 

Auf meiner Rechnung taucht aber dann eine zweite kostenpflichtige Multicard auf:
 

Ich nutze überhaupt keine Multicard und möchte diese auch loswerden. Im Portal finde ich dazu keine passende Option…

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!

VG

Die Hauptkarte wird ebenfalls als Multicard bezeichnet. Bei dir scheint noch eine zusätzliche Multicard kaufmännisch aktiv zu sein. Warte dazu hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo ​@max.1234,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich habe mich gleich um die Deaktivierung der Gebühr gekümmert. Ab sofort wird es keine Berechnung mehr geben. Melde dich bei offenen Fragen gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

Guten Tag zusammen,

ein Blick in meine Rechnung (erster Monat nach einer Tarifumstellung) lässt mich vermuten, dass auch bei mir eine Karte abgerechnet ist, obwohl sie nicht im Betrieb ist:

Multicard SIM-Karte 2 4,1933 19% 4,99 Euro

(Der Vertrag beinhaltet zwei Handynummern; die erste Nummer läuft als Mobile M 2024 mit Connect [hier wird korrekterweise nichts für zwei zusätzliche SIMs abgerechnet], die zweite Nummer [um die es mir hier geht] als Mobile S Plus 2024 und oben beschriebener Multicard Sim-Karte 2, die aber wie gesagt gar nicht in Betrieb ist.)

Ob auch hier kaufmännisch noch etwas verrechnet wird, was nicht gebucht und benutzt wird?

Lieben Dank für alle Hilfe!

Moin ​@GerFkr.

Super, dass du dich mit deinem Anliegen zur Multicard hier bei uns meldest - willkommen in unserer Community 😊 

Ich habe gerade fix in deinem Kundenkonto nachgeschaut und die Berechnung zur Multicard 1 entfernt. Entschuldige bitte, dass nach Deaktivierung der zusätzlichen SIM-Karte die Berechnung im System nicht automatisch deaktiviert wurde. Zudem habe ich für den berechneten Zeitraum eine Gutschrift für deine kommende Rechnung erstellt.

Liebe Grüße

Kathi

​@o2_Kathi Super, ganz lieben Dank für die Mühen und die schnelle Rückmeldung!

​@GerFkr Dafür nicht 😊 Melde dich gern immer wieder hier, wenn wir dich unterstützen können. Hab einen schönen Abend 🌛