Warum Adressrecherchegebühr?

Adressumstellung Online habe ich verg. Woche gemacht.

Aus einer Änderungsmitteilung in einem automatisieren Verfahren eine Gebühr abzuleiten und diese dann auch noch “Adressrecherche” zu nennen ist dreist.

Dann beschwere dich bei der Deutschen Post. Immerhin hast du zugestimmt, vermutlich ohne die Bedingungen gelesen zu haben ;-)

Auch automatisierte Verfahren (hier: Datenabgleich) kosten Geld!

Das Du keine Kosten hast heisst nicht das o2 keine hat um aktuelle Daten zu erhalten.

Um das abzukürzen, wenn ein Moderator sieht das sich die Adressänderung mit der Recherche überschnitten hat wird eine Gutschrift erstellt.

Ja, leider muss man auch die Bedingungen lesen. Bei der Post hast du keine Mehrkosten, aber die Daten werden dabei den Unternehmen im Rahmen des Produkts “Postadress Move” zur Verfügung gestellt. Die Kosten hierfür stellt dann ggf. dein Vertragspartner (hier: o2) gemäß AGB und Preisliste in Rechnung. Berechnet werden dabei die pro Datensatz tatsächlich anfallenden Kosten.

Persönlich halte ich von dieser Methode der Adressaktualisierung nichts, denn der Vertragspartner kann nicht wissen ob und wann jemand tatsächlich umgezogen ist, er sieht nur, dass die im Vertrag hinterlegte Adresse nicht mit der Adresse bei der Post übereinstimmt und geht dabei davon aus, dass die bei der Post hinterlegte Adresse richtig ist. Das dürfte fast immer der Fall sein, aber wenn nicht, muss man eben reklamieren. Wenn du binnen 14 Tage nach Umzug die Adresse selber geändert hast, würde ich auch aufgrund der Überschneidung reklamieren.