Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Wann kann ich damit rechnen, dass mein Handy wieder freigeschaltet wird?

  • April 8, 2026
  • 2 Antworten
  • 31 Aufrufe

Hallo!

Ich bin leider in Zahlungsrückstand geraten & mein Zugang wurde gesperrt. Ich habe die offene Summe am Montag (06.04.2026) per Echtzeit überwiesen. Danach habe ich gesehen, dass schon die nächste Rechnung für den nächsten Monat zu bezahlen ist, das habe ich heute direkt hinterher überwiesen, auch per Echtzeit. Allerdings ist die Rechnung in meiner o2 App als eine Rechnung gelistet (Der fehlende Betrag der für die Sperrung verantwortlich ist + die aktuelle Monatsrechnung). Werden die beiden seperaten Überweisungen trotzdem vom System erkannt um mein Zugang wieder zu entsperren? Aktuell ist in meiner o2 App noch nichts abgeschlossen bzw. keine Zahlung eingegangen obwohl der Betrag vom Montag ja schon da sein sollte, auch wenn Feiertag war. Kundennummer habe ich angegeben. 

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Es kann bis zu 48h Stunden nach Eingangsbearbeitung dauern bis der Vertrag freigeschaltet ist. Die Rechnungen müssen vollständig beglichen sein, also nicht nur bis zur Sperrgrenze von 100€. 


Bumer
Legende
  • April 8, 2026

Werden die beiden seperaten Überweisungen trotzdem vom System erkannt um mein Zugang wieder zu entsperren?

Ja, wenn in beiden Überweisungen die korrekte IBAN und deine Kundennummer als Verwendungszweck steht. Ab Zuordnung zu deinem Kundenkonto wird innerhalb von 48 Stunden automatisch entsperrt! Beobachte Rechnung/Jahresübersicht, dort ist der Ist Zustand.