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Vorauszahlung

  • January 18, 2025
  • 5 Antworten
  • 48 Aufrufe
A
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Hallo, ich glaube, ich habe letzte Nacht versehentlich auf meinem Mobiltelefon im Voraus bezahlt, aber ich habe nichts per E-Mail erhalten. Es ist möglich, dass dies nicht passiert ist. Wenn ja, kann es storniert werden?
edit o2_Solveig 18.01.2025, 08:46 Uhr verschoben von Prepaid→ o2 Mobilfunk 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@AlexandraN2356 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du versehentlich zu viel überwiesen hast, kann der Betrag als Guthaben für die nächste Rechnung stehen bleiben. 
Oder hast du auf die falsche Kundennummer überwiesen ? 
Einen Prepaid-Vertrag konnte ich mit der hier verknüpften Rufnummer nicht finden. 
Gruß Solveig 

    5 Antworten

    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • January 18, 2025

    Guten Morgen ​@AlexandraN2356 

    was meinst du genau damit du hast etwas im Voraus bezahlt? 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 18, 2025

    Hallo ​@AlexandraN2356 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Wenn du versehentlich zu viel überwiesen hast, kann der Betrag als Guthaben für die nächste Rechnung stehen bleiben. 
    Oder hast du auf die falsche Kundennummer überwiesen ? 
    Einen Prepaid-Vertrag konnte ich mit der hier verknüpften Rufnummer nicht finden. 
    Gruß Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • AlexandraN2356
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    • January 18, 2025

    Ich wollte sagen, dass ich ein Telefon in Raten gekauft habe und gestern Abend versehentlich den gesamten Betrag bezahlt habe. Kann es storniert werden?

    A
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    • AlexandraN2356
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    • January 18, 2025

    Ich wollte nach der nächsten Rate suchen und habe versehentlich die Möglichkeit gegeben, den vollen Betrag zu zahlen

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2025

    Hallo ​@AlexandraN2356,
    wenn ich es richtig verstanden habe, hast du die vorzeitige komplette Abbezahlung deines o2 My Handy Vertrages beauftragt ohne es zu wollen, richtig? Du kannst den Vorgang innerhalb von 14 Tagen nach der beauftragung noch stornieren. Entweder du wendest dich schriftlich an uns und teilst uns deinen Wunsch mit oder du wendest dich direkt an unsere Kundenbetreuung. Die Kolleg:innen werden dann alles notwendige in die Wege leiten.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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